@meco888  ha escrito: Me podrías indicar como se hace un reseteo de fábrica?? Mil gracias por cnt https://ayuda.jazztel.com/television/configura-orange-tv/2419-como-resuelvo-incidencias-con-mi-descodificador-de-orange-tv  en este enlace te enseña como hacerlo  ... Mostrar más

Pues me acuerdo q anteriormente si q me informaron de atencion al cliente q para tener champions tenias q tener primero la liga , aunq con esto nuevo por lo menos algo bueno es menos con el precio q haber si recapacitan los derechos y se llegan a un acuerdo todas las compañias a q el coste para el cliente inferior a este .. y con la llegada de la iptv puede ser ya mejor ya q movistar tiene obligacion a dejar a otros opeadores optar por ella y en mayo para ya quien la quiera tener la pueda tener ... segun me indico un tecnico el otro dia ya se esta poniendo a clientes de fibra indirecta ... Mostrar más

Creo que la champions esta unida a la liga , osea que no contratas liga y champions y pagar los 32€ me parece q nada  @clioot  ha escrito: Buenos dias, soy cliente de fibra, quería preguntar : yo tenia futbol , pero lo di de baja, y ahora deseo ver la champions solamente, debo pagar el alta ? o simplemente contratar el canal y ya está?, porque el deco lo tengo ya que al ser antiguo no tuve que devolverlo, gracias.   ... Mostrar más

Has intentado a resetearlo de fabrica ? @Juanjo-L  ha escrito: Hola: Cada vez que enciendo el decodificador e intento ver un partido en directo, se queda la pantalla en negro. He de apagar y encender el deco para que funcione. Me han reiniciado router pero no se soluciona.   ... Mostrar más

Eso no es 100% real , cada dia te va bajando un tanto % de importe , a mi tambien me lo hacen eso es pues pa q te quedes ... Mostrar más

A mi me gustaria saber cuantos clientes con fibra indirecta se les esta poniendo el multicast porq desde abril vodafone ya ha estado poniendolo a los indirectos , y la cosa no es q esten capados q esa es otra esos 2 canales diferidos a un horario q nadie los va a ver ya q estan todos durmiendo pues es otra cosa aparte ... y por lo tanto dicen q hasta la temporada q viene no se activara el multicast ya q estara ya para poder contratar osea por poner un ejemplo a años luz como lo de augmento de velocidad q mas de 1 persona he visto q aun siguen en la velocidad sin augmentarsela . Lo peor es los 15,95 porq en el caso de cines y series no creo q sea molesto pero en el futbol si q es bastante y eso segun noticias se estan perdiendo abonados porq como se comprendera casi 16 euros para verlo todo 20 segundos en retraso como q no y mas ahora q ya no sale para los clientes q se den de alta ahora lo de 1€ hasta el 31 de diciembre. Yo en mi caso prefiero mas la iptv q el 4k ya q no dispongo de tv 4k aunq igualmente se podria ver como 1080 hd q tampoco es mucha perdida de calidad ya q en las app pues son a 1080 jeje  @Marquezjoker  ha escrito: Hola,   Obviamente como plataforma Movistar en calidad le da mil vueltas.    Yo me planteo algunas preguntas y esto va para Orange, se Dan cuenta que si arreglaran la emisión a multicast harían mucha pupa a movistar?, lo digo pk ellos capan en fútbol fuera del hogar y vosotros no. Si hicierais esto bien os garantizo un montón de abonados más. Y otra cosa para el departamento comercial, engañar a los clientes es pan para hoy y hambre para mañana.    Y Para Movistar les digo que esa absurda política de capar el fútbol es absurda, yo me he dado de baja por eso.   Y para los comerciales de unos y otros, más vale el 1% de algo que el 99% de Nada. Hay lo dejo.    ... Mostrar más

@edd  ha escrito: Buenas,  Mi nombre es Edgar y he portado de Vodafone a Jazztel por recomendación mis 5 lineas de movil, fijo y Internet y ahora estaba mirando la TV, pero en la facturación, llevaba 3 semanas seguidas intentando hacer el cambio de numero de cuenta y no se podía por que en el area de cliente me daba error y no podia hacerlo, entre semana trabajo y llame un sabado, me dijeron que llame otra vez porque no tenian sistema, al cabo de 2 días lo pude hacer por fin desde el area de cliente y la he podido cambiar porque la otra cuenta la di de baja, ahora me han cobrado 31€ por devolución de factura sin que la culpa sea mia ya que lo intente hacer infinidad de veces dentro del plazo estipulado por el contrato. Ahora tengo que pagar por que la compañia no tiene sistema o no funcione correctamente el area de cliente? no lo veo justo.  Espero me digais algo. Gracias. https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1959-que-es-y-cuando-se-aplica-el-cargo-por-factura-devuelta    Si es la primera vez q devuelves la factura no te deberian de cobrar segun indica en la pagina .   ¿Qué es y cuándo se aplica el cargo por factura devuelta? Las facturas emitidas por Jazztel y que son devueltas por el banco generan una serie de gestiones adicionales. Por este motivo, en el caso que tu banco no acepte  un recibo y por lo tanto, no se cobre el importe de la factura emitida por Jazztel, se emitirá un cargo por factura devuelta. El cargo por factura devuelta se aplicará en el momento en el que se   resuelva la situación de impago. Si efectuas el pago de varias facturas pendientes en el mismo momento, se aplicará un único cargo. No se te aplicará este cargo en las siguientes situaciones: Es la primera vez, que devuelves una factura y tienes al menos 6 facturas anteriores  emitidas por Jazztel y todas ellas pagadas en plazo. No has devuelto las 12 últimas facturas (incluso si tienes impagos anteriores). ¿Cuál es el importe de este cargo? El coste por impago será una cuota variable   exenta de IVA    pudiendo ser: 31€ 12€, en caso de que las 3 últimas facturas del cliente sean de un importe total menor a 12,10€ (impuestos incluidos). ¿Cómo veré este cargo en factura? Podrás verlo en tu próxima factura en el apartado   “Resto conceptos asociados a la línea/s” con el literal   “Cargo por devolución de factura”.     ... Mostrar más

Yo creo q ya se deberia de ir incorporando la iptv para los clientes con 600mb en fase de prueba y dependiendo de como les funcione ir añadiendo los de 300mb y 100mb ... pero hasta el momento na de na y el acuerdo fue el 26 de abril y ya han pasado 6 meses desde entonces ... y lo malo es q es solo para el decodificador cuando creo q se podria incorporar en las smart tv siendo por cable y si alguien usa wifi pues weno de lo normal no lo veria estable pero por lo menos tendria la plataforma por ip y no por ott .. tambien salio un articulo q se esta estudiando para rebajar los retardos en los ott https://www.adslzone.net/2019/09/04/satellite-ott-in-sync/  en este enlace lo explica y en la cual estarian ya en plan de darle vida ... Mostrar más

Dicen q esta desactivado pero yo creo q se deberia de activar para hacer gestiones para el servicio fijo  @Comunidad_65  ha escrito: Estoy varios dias en el area de clientes, servicios autogestionados, tratando de guardar números de teléfonos para bloquear. Siempre me da el mensaje de que lo intente dentro de un rato.   ... Mostrar más

Si tienes fibra indirecta es normal q no los puedas ver ni aunq tengas un televisor 4k ya q la plataforma aun esta como parece ser como la cancion de luis fonsi DESPACITO  @chiquet05  ha escrito: Buenas de nuevo. De verdad que a nadie más le pasa?. Es absurdo lo que me pasa, pues es desde que ha empezado la nueva temporada, no veo el canal 111 que es el 4k de la liga movistar. Ya he llamado un par de veces y nadie me dice nada coherente, reseteos y más reseteos. Pero el canal sigue poniendo "no disponible". Sinceramente me parece muy mal, esperaré hasta el 8 de Octubre (pues ya está pagado) para ver si se arregla y si no pues habrá que ir mirando otras cosas. Esperando alguna respuesta de alguien, pues no me quiero ir. Un saludo.   ... Mostrar más