Hola @appatito . No sé exactamente qué router tienes, no obstante, en este enlace tienes todos los dispositivos y routers que ofrece Jazztel, así como sus características y correspondientes guías de ayuda. Un saludo.
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Hola @Orlandog . Desde Jazztel no exite un calendario de fechas con las actualizaciones de los terminales, sin embargo te recuerdo que cuando el móvil disponga de una nueva actualización te avisará para su descarga e instalación. Pasa un buen día. Un saludo.
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Hola @Sergio87 . No nos indicas qué router tienes actualmente. No obstante, desde este enlace tienes los dispositivos y routers de Jazztel así como información sobre los mismos y sus correspondientes guías de ayuda. Un saludo.
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Hola @Rosiviga . Desde que no eres cliente, hay un plazo de 15 días para recibir un sms con un código y las instrucciones de devolución del router. Tienes información más ampliada sobre este tema en este enlace . Un saludo.
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Hola @Mark17 . Revisa el comprobante de venta que te hayan enviado por email, ya que ahí están todas las características de lo que te pondrán: precios, descuentos... Si ves que algo no está contemplado llama para que te lo puedan enviar correctamente. Un saludo.
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Hola @RC . Si en factura te aparecen dos cargos por películas debe ser porque se ha activado la compra desde tu usuario. Te recuerdo, que para mayor seguridad, siempre puedes hacer uso del control parental. En este enlace tienes información más ampliada. Un saludo.
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Hola @ali85 . En los casos de portabilidad el pedido suele llegar entre 1-2 días laborables. En este enlace tienes toda la información. Un saludo.
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Buenos días @Anibal2017 . Si lo solicitaste el 1 de agosto, estás aún dentro de plazo, quédate tranquilo. Pues pueden tardar hasta un mes en realizar la instalación desde que se solicita. Un saludo.
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Hola @jcast . Tiene toda la pinta, de que si se dio de baja en junio, la factura de julio sea con lo correspondiente al mes de junio, ya que van a posteriori. Un saludo.
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Hola @Mabel . Intuyo que te has dado de baja de Jazztel, en este caso, en el momento de la baja, se te remitirá un sobre especial con franqueo en destino para que introduzcas el router, cables y la ONT cuando no esté integrada, para que los lleves a una oficina de Correos. En este enlace tienes información más completa. Un saludo.
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Hola @Rodrigomartinez .
Comprueba en el área de clientes o en la app Jazztel que tengas activo el roaming. En este enlace se explica cómo.
También, asegúrate que desde el iPhone tienes activa la itinerancia de datos: en ajustes, datos móviles.
Un saludo.
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Buenos días @JCHJ . Si no me equivoco, no existe la opción que comentas, de tener un producto de fibra sin el servicio de teléfono fijo activo, ya que forma parte de un pack. Un saludo.
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Hola @Paco6 . En este enlace se explican todas las formas para pagar una factura pendiente, se puede incluso por transferencia bancaria y en cajeros automáticos. Un saludo.
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Hola @Carlos71 .
En este enlace se indica que acudiendo de forma inmediata y más económica a un Punto de Venta (5€ IVA incluido).
Un saludo.
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Buenas tardes @ACL . Las ofertas que se realizan vía telefónica se envían de forma escrita a través de un comprobante al email del cliente. Verifica dicho comprobante (incluido spam) para ver si ahí venía especificado la identificación de llamadas, de no ser así, está bien el cobro que te han indicado desde atención por teléfono. Un saludo.
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Hola @karl77 . Al igual que en el resto de compañías, se hace un scoring automático previo a la contratación de un terminal a plazos, si el sistema te indica que solo puedes pagarlo con cuota única, es decir, todo de golpe, es porque no has pasado dicho scoring, lo lamento. En este caso, lo que te puedo sugerir es que vuelvas a intentarlo pasados unos meses. Un saludo.
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Hola @xilimingorri , lamentablemente tienes que seguir intentándolo a través de ese teléfono, ya que es el correcto y el departamento que lleva dicha gestión. Un saludo.
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Hola @Montero239 . No sé qué router tienes en estos momentos, pero seguro que el que te están ofreciendo es alguno de los dos primeros que aparecen en este enlace. Desde ahí puedes ver las características. Un saludo.
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Hola @LEZZ64 . Te aconsejo que restaures el router a estado original de fábrica para ver si se solventa el problema. Prueba desde diferentes dispositivos para comprobar que no sea con alguno específico de los que tienes. Un saludo.
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Hola @angelillo . Sí que podrías darte de baja de la línea móvil y mantener el resto sin problema, para ello debes llamar al 1565. En este enlace tienes información sobre el proceso de baja. Un saludo.
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Hola @Xeito . Esta normativa sigue hablando de llamadas entre países de la zona euro. En este caso, lo que has recibido por email son los precios que te cobrarán por llamar desde España a un país distinto dentro de la zona 1 de europa y también por enviarles sms. Como puedes ver, ahora es muchísimo más económico que antes... Por así decirlo, son como dos cosas: - Llamadas y sms internacionales: que es la comunicación que te han entregado, desde España a otros países. - Roaming europeo: Que ya lo teníamos vigente, para cuando nuestras líneas están fuera de España y no dentro. ¡Un saludo!
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Hola @evxcp .
Tanto para darte de alta con número nuevo como por proceso de portabilidad tan sólo tienes que elegir una de las tarifas Jazztel y seguir los pasos para que el proceso culmine. Si tienes dudas o prefieres que te lo realicen vía telefónica de forma gratuita puedes llamar al 900 905 974
¡Un saludo!
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Jo, estoy viendo tantas. La última temporada de The OA es una maravilla, por ejemplo. Si no la has visto: ve a por ella de cabeza jejeje
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@Garcia_Jazztel , esta temporada promete y mucho... Bueno, yo es que me he requete enganchado a Stranger Things... ¡qué ganicas de verla! 🙂
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