Acerca de Xehanort

Xehanort · ‎25-08-2019

@Giardia, para ver los partidos en diferido tienes que entrar en Orange TV y en el apartado de la izquierda donde están todas las secciones verás una que se llama "Fútbol" y tiene un balón como logo. Ahí te aparece todos los partidos de la jornada con la etiqueta de diferido, podrás verlos durante 3 o 4 días, luego serán sustituidos por los de la próxima jornada. Saludos.

Xehanort · ‎24-08-2019

@Ivan_Jazztel y @javier_jazztel , ya que vosotros sois los que habéis estado siguiendo el otro hilo sobre la posibilidad de ver el fútbol en varios dispositivos, os dejo esta información por si queréis indicarsela a futuros usuarios que pregunten por este asunto. He usado también como referencia la información que aporta la web de Orange sobre este asunto: https://ayuda.orange.es/particulares/orange-tv/multidispositivo/529-puedo-ver-el-mismo-contenido-de-orange-tv-en-varios-dispositivos-a-la-vez A continuación explicaré las posibles combinanciones que hay para ver un mismo partido de fútbol en varios dispositivos según las diferentes pruebas que he realizado. Os animo al resto de usuarios que hagáis las pruebas para así tener más opiniones. He llegado a varias conclusiones interesantes, en función de como veas el partido (APP o decodificador, con tu conexión de Orange/Jazztel o conexión externa), tienes la limitación de verlo en un solo dispositivo o en hasta 3 a la vez. Para ello he usado como prueba un partido en directo y otro en diferido. Para las pruebas he usado los siguientes dispositivos y localizaciones: 1º TV del salón con el decodificador (Conexión propia de Jazztel) 2º TV del salón con la APP de Orange TV (Conexión propia de Jazztel) 3º A través del PC entrando por la web (Conexión propia de Jazztel) 4º A través del Portátil entrando por la web (Conexión propia de Jazztel) 5º A través de la Tablet usando la APP de Orange TV (Conexión externa de un familiar, otra compañia) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Posibilidad de ver un mismo partido en 1 dispositivo: - Si intentas ver en tu casa un mismo partido en dos dispositivos a la vez, no siendo ninguno de ello el decodificador, no te dejará verlo y te saltará el aviso "Este contenido está siendo visto en otro dispositivo". Las combinaciones que he realizado son las siguientes: TV del salón (APP de Orange TV) + PC (Web) = Error. Solo puedes verlo en uno de ellos. PC (Web) + Portátil (Web) = Error. Solo puedes verlo en uno de ellos. TV del salón (Decodificador) + PC (Web) = Bien. Se puede ver en los dos a la vez. TV del salón (Decodificador) + Portátil (Web) = Bien. Se puede ver en los dos a la vez. TV del salón (Decodificador) + Tablet (APP de Orange TV, Conexión externa) = Bien. Se puede ver en los dos a la vez. Posibilidad de ver un mismo partido en 2 dispositivos: - Para ver el mismo partido en dos dispositivos a la vez es necesario que uno de ellos sea el decodificador y el otro puede ser cualquiera. O que uno de ellos use una conexión externa. Las combinaciones que he realizado son las siguientes: TV del salón (Decodificador) + PC (Web) = Bien. Se puede ver en los dos a la vez. TV del salón (Decodificador) + Portátil (Web) = Bien. Se puede ver en los dos a la vez. TV del salón (Decodificador) + Tablet (APP de Orange TV, Conexión externa) = Bien. Se puede ver en los dos a la vez. PC (Web) + Tablet (APP de Orange TV, Conexión externa) = Bien. Se puede ver en los dos a la vez. Portátil (Web) + Tablet (APP de Orange TV, Conexión externa) = Bien. Se puede ver en los dos a la vez. Posibilidad de ver un mismo partido en 3 dispositivos: - Me ha resultado raro que se pueda ver en 3 dispositivos a la vez, para ello hay que hacer una combinación dedispositivos y en un determinado orden. El orden es el siguiente: 1º Decodificador 2º APP o Web dentro de tu casa 3º APP o Web con una conexión externa. Las combinaciones que he realizado son las siguientes: TV del salón (Decodificador) + Tablet (APP de Orange TV, Conexión externa) + PC (Web) = Error. Solo puedes verlo en los dos primeros. TV del salón (Decodificador) + PC (Web) + Tablet (APP de Orange TV, Conexión externa) = Bien. Se puede ver en los tres a la vez. TV del salón (Decodificador) + Tablet (APP de Orange TV, Conexión externa) + Portátil (Web) = Error. Solo puedes verlo en los dos primeros. TV del salón (Decodificador) + Portátil (Web) + Tablet (APP de Orange TV, Conexión externa) = Bien. Se puede ver en los tres a la vez. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Xehanort · ‎24-08-2019

El teléfono fijo te lo tienes que comprar tú, las compañias solo suministran la línea no el terminal. Te recomiendo que compres alguno de Panasonic, son muy buenos. Saludos.

Xehanort · ‎23-08-2019

@Mora, aquí tienes tiene la información sobre el servicio de "Deposito de Megas" https://ayuda.jazztel.com/movil/necesito-mas-datos/2458-que-es-el-deposito-de-megas-y-como-funciona Saludos

Xehanort · ‎22-08-2019

@ÁngelDavid, es falso que pueda verse en 3 dispositivos a la vez el mismo partido. Hasta el año pasado solo se podía ver en uno, y parece que este año han implementado la posibilidad de verlo en 2 a la vez, aunque esto último se está investigando porque algunos pueden y otros no. Creo que ninguna compañia te va a permitir ver en 3 dispositivos a la vez un mismo partido, de esa forma evitan que la gente comparta las cuentas y se repartan el precio del fútbol. Tendrás que conformarte con solo 2. Saludos.

Xehanort · ‎22-08-2019

@ÁngelDavid, es falso que pueda verse en 3 dispositivos a la vez el mismo partido. Hasta el año pasado solo se podía ver en uno, y parece que este año han implementado la posibilidad de verlo en 2 a la vez, aunque esto último se está investigando porque algunos pueden y otros no. Creo que ninguna compañia te va a permitir ver en 3 dispositivos a la vez un mismo partido, de esa forma evitan que la gente comparta las cuentas y se repartan el precio del fútbol. Tendrás que conformarte con solo 2. Saludos. @Ivan_Jazztel, hay alguna novedad en cuanto al asunto este??

Xehanort · ‎21-08-2019

Hola, que hayas recibido las tarjetas SIM no quiere decir que ya puedas usar la línea de Jazztel. Primero te deben mandar un sms confirmandote el día que te van a hacer la portabilidad y a partir de ese momento ya puedes poner las SIM que te han mandado y sustituir las de tu antigua compañia. Eso es lo que yo he entendido con lo que has puesto, diferente sería que ya te hubieran puesto el mensaje de que está la portabilidad hecha y no te funcionan las SIM. En ese caso ya te lo tendría que mirar alguno de los moderadores del foro. Saludos.

Xehanort · ‎21-08-2019

Llama al 1565 e intenta negociar para que te bajen tu factura. Suelen hacer mejores ofertas cuando ya no te queda permanencia o está próxima a agotarse. Saludos.

Xehanort · ‎19-08-2019

Aquí te dejo este enlace donde se habla de lo mismo que comentas. https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/SOLUCIONADO-Modificar-Factura-durante-permanencia/m-p/10686#M2923 En resumen, es imposible revertir la subida de 1GB y los 2€ extras de la factura. Ya no es posible revertir a lo que tenías antes. La única forma de rebajar esos 2€ es negociar con Jazztel. Saludos.

Xehanort · ‎18-08-2019

Yo lo contrate un día por la mañana y al día siguiente por la tarde me llegó un mail confirmandome que el servicio ya estaba activado y la clave de acceso. Quizás se está demorando al haberlo hecho en fin de semana. Pero es muy probable que a lo largo del día de hoy o mañana ya lo tengas disponible. Saludos.

Xehanort · ‎17-08-2019

Lo primero es que quites tu datos del post que has puesto (DNI, nombre, etc...) por seguridad. En cuanto a lo de la tarjeta MicroSim, creo que te han estado liando un poco y la verdad la solución es muy fácil. Tienes que llamar al 1565 y solicitar una nueva tarjeta SIM para la línea que tu quieras, la tarjeta que te manden viene troquelada para elegir MicroSim o NanoSim. Lo único es que te cobrarán los gastos de envio.No hace falta que vayas a ninguna tienda. Otra opción interesante y un poco chapuzilla, es recortar tu mismo la tarjeta (lo he hecho una vez y funciona), aquí te dejo un enlace por si te interesa: https://www.tuexperto.com/2015/10/29/como-cortar-una-tarjeta-sim-y-convertirla-en-microsim-o-nanosim/ Saludos.

Xehanort · ‎17-08-2019

Que yo sepa actualmente solo hay 2 opciones para contratar el fútbol: 1º Pagar 15,95€ por la Liga (Primera, Segunda y Copa del Rey) y 15,95€ por la Champions (que también incluye partidos de ligas extranjeras). Estas contrataciones son sin permanencia y no he visto en ningún sitio que al contratar ambas cosas te hagan un mejor precio, por ejemplo, 20€ al contratar ambos paquetes. 2º Pagar 1€ hasta 2020 por el paquete de Liga (a partir de Enero es 15,95€), a cambio de una permanencia de 12 meses en tu servicio de internet y fijo. El paquete de Champions no tiene oferta. Todo lo que no sean esas dos cosas o se las ha inventado el comercial (yo apuesto por eso), o te han hecho una oferta personalizada, que en este caso me extrañaría porque no he visto, de momento, en ningún foro alguna oferta como la que tu has comentado.

Xehanort · ‎16-08-2019

Lo de respetar las ofertas que tuvieras se refieren a mantener el descuento que tuvieras en X servicio, por ejemplo, un 20% en la cuota de internet o de alguna línea móvil. La subida de precio es indiferente a eso. En cuanto a la penalización, en el correo que te enviaron, a mi también me lo enviaron, en la parte inferior especifica que desde que recibes el correo tienes 30 días para dar de baja el servicio sin ninguna penalización, eso se cumplia el día 3 de Agosto que es cuando entró en vigor la subida, una vez pasada esa fecha se entiende que aceptas las nuevas condiciones. Y como le dije a otro forero que ha preguntado lo mismo que tú. No es correcto que modifiquen un contrato de forma unilateral pero desgraciadamente todas las compañias lo hacen. Todos los años intentan rascar 2-3€ de cada cliente. Lo único que te queda es esperar a que se cumpla la permanencia para decidir que hacer (normalmente cuando estás a punto de cumplir el año te llaman para hacerte alguna oferta) o llamar al 1565 y negociar para intentar rebajar algo la factura. Saludos.

Xehanort · ‎16-08-2019

El canal Movistar Liga (Dial 110), el que está emitiendo el ATHLETIC - BARCELONA.

Xehanort · ‎16-08-2019

@impulsiu, esto aparece en la web de Orange sobre el asunto que comentas (me imagino que para Jazztel será lo mismo) https://ayuda.orange.es/particulares/orange-tv/configurar-orange-tv/2122-como-puedo-escuchar-las-narraciones-de-radio-en-los-partidos-de-futbol-de-orange-tv Saludos.

Xehanort · ‎16-08-2019

@Ivan_Jazztel, el mensaje que me aparece es "Este contenido está siendo visto en otro dispositivo" y un cuadro de "Aceptar". Cuando le doy a "Aceptar" se cierra el vuelve a la página principal de Orange TV.

Xehanort · ‎16-08-2019

@Astor_jazztel, eso es exclusivo de Orange o en Jazztel también se puede?? En mi caso están viendo el partido en la TV y he intentado verlo en el PC por probar y me sale este aviso.

Xehanort · ‎16-08-2019

Siento decirte que no es un error. Hace unos meses se anunció la subida de 2€ a cambio de 1 GB de datos para el móvil. En mi caso, y me imagino que a la mayoría de los clientes afectados, me llegó un mail un mes antes en el que me avisaba de la subida a partir del día 3 de Agosto. Va a ser muy dificil que reclames para que te compensen, el 3 de Agosto se cumplió el plazo en el que te podías marchar sin que te afectara la penalización. Vas a tener que aguantar así hasta que se te cumpla la permanencia o llamar e intentar negociar.

Xehanort · ‎16-08-2019

Hace unos meses se anunció la subida de 2€ a cambio de 1 GB de datos para el móvil. En mi caso, y me imagino que a la mayoría de los clientes afectados, me llegó un mail un mes antes en el que me avisaba de la subida a partir del día 3 de Agosto. Creo recordar que mencionaba que si no estabas de acuerdo con la subida de precio podías marcharte sin que te afectara la permanencia que uno tuviera. Pero esto solo era válido hasta el 3 de Agosto, por lo que a estas alturas ya no podrías marcharte sin pagar la penalización. Y sí, no es correcto que modifiquen un contrato de forma unilateral pero desgraciadamente todas las compañias lo hacen. Todos los años intentan rascar 2-3€ de cada cliente.

Xehanort · ‎16-08-2019

El cable de fibra no hay que devolverlo, hay que devolver el router, la ONT en caso de que tengas fibra indirecta y el cable ethernet. Saludos.

Xehanort · ‎15-08-2019

@AdolfoMarante, como bien dices el modelo de router ZTE F680 no aparece en la relación con los aparatos que hay que devolver. https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-el-router-de-jazztel Por lo tanto en tu caso no debes devolverlo. Los cables en este caso tampoco tendrías que devolverlo puesto que van incluidos dentro del lote con el router.

Xehanort · ‎15-08-2019

@Comunidad_66, para conocer las condiciones, me imagino que te refieres a la permanencia, y ver tu contrato, en el área de cliente lo puedes encontrar. - Para ver la permanencia de lo que tienes contratado, debes de entrar en cualquier servicio que tengas (internet, línea móvil, etc...) y ahí te aparece la opción de ver la permanencia que tienes en ese servicio. - Para ver tu contrato, en la parte inferior de tu área de cliente está el apartado de "Datos de cliente" y dentro de esa opción está la de "Documentación", ahí podrás ver tu contrato y todas las modificaciones que se hayan hecho a posteriori al contratar más servicios o por aceptar ofertas. Saludos.

Xehanort · ‎15-08-2019

Sí, tienes que llamar a Orange y dar de baja los servicios de internet y fijo. Saludos.

Xehanort · ‎14-08-2019

Sí, la oferta tiene una permanencia de 1 año asociado al internet y el fijo. Aquí te dejo una captura de las condiciones legales de la página de Jazztel.

Xehanort · ‎10-08-2019

@Cristian, yo he leído en otros foros que inicialmente Movistar iba a empezar a suministrar la señal a Orange/Jazztel (también sirve para el resto de empresas que le hayan comprado el fútbol a Movistar) a partir del día 9, pero que finalmente va a ser el día 16, el mismo día que empieza la temporada.

Xehanort · ‎09-08-2019

@Dave, la calidad de la imagen no depende de la velocidad cuando hablamos de 100 megas en adelante, el problema es que al tener fibra indirecta de Orange/Jazztel, la emisión del fútbol será OTT y eso repercutirá en la calidad de la imagen y el retardo de la señal (escucharás los goles más tarde que aquellos vecinos que tengan fibra directa). Si tuvieras la fibra propia de Orange/Jazztel, la emisión sería por IPTV y tendrías más calidad de imagen y no debería de tener retardo.

Xehanort · ‎08-08-2019

Entra en tu área de cliente, luego en "Datos de cliente" y por último en "Documentación". Ahí debe salirte la fecha de cuando contrataste los servicios de Jazztel y todas las modificaciones posteriores. Saludos.

Xehanort · ‎08-08-2019

Solo se acumulan los de tu propia línea: los traspasados de otra línea, bonos de datos, etc... no se acumulan. https://ayuda.jazztel.com/movil/necesito-mas-datos/2458-que-es-el-deposito-de-megas-y-como-funciona

Xehanort · ‎04-08-2019

Si quieres dejar de recibir llamadas comerciales debes entrar en tu área de cliente, luego en "datos de cliente" y a continuación en revisión de privacidad. Ahí debes desmarcar la casilla de "Deseo recibir comunicaciones comerciales". En cuanto al contrato, dentro del apartado de "datos de cliente" está opción de "Documentación", ahí podrás encontrar tú contrato. Saludos.

Xehanort · ‎04-08-2019

En este enlace lo explica todo: https://ayuda.jazztel.com/movil/necesito-mas-datos/2594-que-es-comparte-tus-gb-y-como-funciona Sin saberlo con seguridad, puedo imaginar que tu linea móvil solo tiene 1 GB da dato y la función de compartir megas no permite compartir la totalidad de los datos (me parece que era un máximo del 80% en intervalos de 0,5 GB), de ahí que no te deje compartir más.

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