Lo primero es que quites tu datos del post que has puesto (DNI, nombre, etc...) por seguridad. En cuanto a lo de la tarjeta MicroSim, creo que te han estado liando un poco y la verdad la solución es muy fácil.   Tienes que llamar al 1565 y solicitar una nueva tarjeta SIM para la línea que tu quieras, la tarjeta que te manden viene troquelada para elegir MicroSim o NanoSim. Lo único es que te cobrarán los gastos de envio.No hace falta que vayas a ninguna tienda.   Otra opción interesante y un poco chapuzilla, es recortar tu mismo la tarjeta (lo he hecho una vez y funciona), aquí te dejo un enlace por si te interesa: https://www.tuexperto.com/2015/10/29/como-cortar-una-tarjeta-sim-y-convertirla-en-microsim-o-nanosim/   Saludos.   ... Mostrar más

Lo de respetar las ofertas que tuvieras se refieren a mantener el descuento que tuvieras en X servicio, por ejemplo, un 20% en la cuota de internet o de alguna línea móvil. La subida de precio es indiferente a eso. En cuanto a la penalización, en el correo que te enviaron, a mi también me lo enviaron, en la parte inferior especifica que desde que recibes el correo tienes 30 días para dar de baja el servicio sin ninguna penalización, eso se cumplia el día 3 de Agosto que es cuando entró en vigor la subida, una vez pasada esa fecha se entiende que aceptas las nuevas condiciones.   Y como le dije a otro forero que ha preguntado lo mismo que tú. No es correcto que modifiquen un contrato de forma unilateral pero desgraciadamente todas las compañias lo hacen. Todos los años intentan rascar 2-3€ de cada cliente. Lo único que te queda es esperar a que se cumpla la permanencia para decidir que hacer (normalmente cuando estás a punto de cumplir el año te llaman para hacerte alguna oferta) o llamar al 1565 y negociar para intentar rebajar algo la factura.   Saludos. ... Mostrar más

Hace unos meses se anunció la subida de 2€ a cambio de 1 GB de datos para el móvil. En mi caso, y me imagino que a la mayoría de los clientes afectados, me llegó un mail un mes antes en el que me avisaba de la subida a partir del día 3 de Agosto. Creo recordar que mencionaba que si no estabas de acuerdo con la subida de precio podías marcharte sin que te afectara la permanencia que uno tuviera. Pero esto solo era válido hasta el 3 de Agosto, por lo que a estas alturas ya no podrías marcharte sin pagar la penalización.   Y sí, no es correcto que modifiquen un contrato de forma unilateral pero desgraciadamente todas las compañias lo hacen. Todos los años intentan rascar 2-3€ de cada cliente. ... Mostrar más

@Comunidad_66, para conocer las condiciones, me imagino que te refieres a la permanencia, y ver tu contrato, en el área de cliente lo puedes encontrar.   - Para ver la permanencia de lo que tienes contratado, debes de entrar en cualquier servicio que tengas (internet, línea móvil, etc...) y ahí te aparece la opción de ver la permanencia que tienes en ese servicio.   - Para ver tu contrato, en la parte inferior de tu área de cliente está el apartado de "Datos de cliente" y dentro de esa opción está la de "Documentación", ahí podrás ver tu contrato y todas las modificaciones que se hayan hecho a posteriori al contratar más servicios o por aceptar ofertas.   Saludos. ... Mostrar más