Hola. Vamos a intentar aclararlo.
El 11827 no es un número de tarificación adicional, es un número de información. Estos números, 118x, al igual que los 902, no pueden ser restringidos.
Siento decirlo así, pero no encuentro otra forma de expresarlo. La única solución para no recibir cargos por estos números, pasa por no llamar.
No se trata de que Jazztel decida o no incluir estos números entre los de tarificación adicional. Hay regulaciones al respecto que son las que indican que números son o no considerados de tarificación adicional.
Lo siento, andy1960 pero no es responsabilidad nuestra que esa llamada se haya realizado y tarificado ya que no depende de nosotros que alguien llame a ese número.
Nosotros ofrecemos un servicio de telefonía pero no tenemos que responsabilizarnos del uso que cada cliente hace de su línea y asumir el coste cada vez que, aunque sea por desconocimiento, un cliente hace uso de un servicio ajeno a nosotros y que no entra en su tarifa.
Puede que las formas utilizadas por malem hayan sido bruscas, eso ya entra dentro de la opinión de cada uno y es comprensible que os consideréis víctimas por tener que abonar esa llamada y busquéis un culpable o un responsable.
Pero también hay que dejar claro que ese culpable y ese responsable, no es el operador, sea en este caso Jazztel o cualquier otro en el que se hubiera planteado esta situación.
Un saludo.,
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