Buenos dias a Tod@s.   Queria comentaros mi caso y como desde atención al cliente se lavan las manos: El pasado dia 18 de Julio se supone que me cambiaban la tarifa y pasaba de tener 25Gb a Gb ilimitados, hasta aqui todo bien. Pues bien ayer me llega un mensaje a la segunda linea dicendo que se ha consumido el 80% de los datos, con lo que entro en la aplicación y veo que en esa linea solo tengo 4GB y que los Gb que comparto de la linea principal ya no aparecen y no me deja volver a comportirlos por el cambio de tarifa a Gb ilimitados. Total que ahora tengo una linea con datos ilimitados y ademas un bono de 5Gb de la promo con la que contraté y en la otra linea 4 miseros Gb. LLamo a atención al cliente para que dejen igual que estaba, que sinceramente estaba mejor que ahora, o por lo menos con los Gb compensados en las dos lineas (15Gb cada uno) y la señorita cerrada en banda que no se puede volver a la situación anterior porque la tarifa que tenia ya no existe (cosa que es incierta porque se sigue publicitando en la web de Jazztel). Despues de mucho discutir y no conseguir ninguna solución le digo que ya que tengo datos ilimitados en la linea principal, que me pase el bono de 5Gb a la linea secundaria y ya con eso, compensariamos un poco los Gb de la segunda linea, a lo que me contesta que tampoco se puede. Le digo que me pase con un responsable y me dice que ella es la responsable y que no se puede hacer nada más.   Asique asi estoy con una linea con datos ilimitados mas 5Gb que no puedo usar y con la otra linea con 4Gb a la que no le puedo ampliar los datos a como lo tenia antes sin pasar por caja, eso si.   Espero que entiendan esta situación y se pueda hacer algo para compensar, ya que no se cambian de tarifa todas las lineas del contarto, al menos que las que queden fuera de la promoción no se vean perjudicadas.   Espero poder servir de ayuda a algun otro cliente.   Saludos. Miguel. ... Mostrar más