Hola a todos.   No tenemos previsión oficial de la disponibilidad del servicio en la Compañía. En caso de producirse novedades a este respecto, lo informaremos por los medios habituales, incluída la Comunidad.   Saludos. ... Mostrar más

Buenos días me han cobrado 62e por cargo de devolución y resulta que en la anterior factura no pone nada de ninguna devolución, muy mal por vuestra parte en los tiempos que estamos quiero que me quiten ese cobro y ya que es incorrecto.  ... Mostrar más

Hola.  Soy nueva en este foro asi que voy directamente "al grano" porque ademas estoy muy muy muy enfadada porque me han puesto un recargo de 30€ en mi ultima factura porque mi banco ha devuelto el recibo. Porque no he podido ir a ingrsar dinero en mi cuenta por estar confinada por el ESTADO DE ALARMA, en mi pueblo donde el cajero no funcionaba. Para ingresar dinero en mi cuenta deberia desplazarme mas de 12km en la ciudad mas cercana. Pero se sabe que hasta para comprarte la comida tenias que acudir a la tienda mas cercana de tu vivienda. NO SE PODIA IR a otras localidades !!!  Quien se ariesga pagar multas de entre 600 - 1500€ ? Asi que no he podido recargar mi cuenta el dia que me ha entrado el recibo. Pero he pagado la factura el dia siguiente con la tarjeta de un amigo o sea que lo mas pronto posible ! Al hacer el pago me han comentado que esta vez no me van a cobrar los 30€ pero que no vuelva a pasar. Aun asi todo se ha quedado en palabras vacias ! Me gustaria ver la clausula del contrato donde esta previsto este recargo ! Para una devolucion de recibo el banco no cobra nada !!! Es un invento de la compania Jazztel, que no sabe cuidar de sus clientes.... por lastima....  No es suficiente tener un buen producto si despues el trato con los clientes es tan abusivo Me han llegado 200€ de ayuda. No tengo otros ingresos, por ahora... Con ellos debo de pagar todas las facturas y comer... los 30€ es lo que vale la comida por una semana... Que hago ?... voy a dejar de comer una semana  Por favor arreglen esta situacion de ABUSO al menos mientras que estamos en el estado de alarma! ESta mañana he puesto una reclamacion en la Atencion del Cliente: 228682958/13.05.2020, pero me han comentado que no pueden retirar el recargo....   Gracias y Un saludo    Editado.Normas   ... Mostrar más

Buenos días,  Debido al tema Covid, no puedo contactar telefónicamente. Mi te la es un dispositivo a plazos, un TV Toshiba Smart TV, que en el mes de febrero terminé de pagar los 24 plazos. El mes pasado, solo funciona el sonido, la imagen no se ve. Mi pregunta es.... Está aún en garantía? Me gustaría que contactaran conmigo y me digeran que puedo hacer, ya que sin tele y con niños, esto es un poco rollo. Espero su respuesta. Un saludo. ... Mostrar más

Acabp de llegar de Marruecos y me han hecho un cargo de mas de 50 euros por el roaming. No he usado este servicio ya que el telefono ha estado en modo avion todo el tiempo y de hecho cuando llegaba al hptel y se conectaba al wifi me entraban los wasap. Al ponerlo en conocimiento de Jazztel me indican que es posible que sea al buscar redes lo que origina el gasto. Me parece una barbaridas   ... Mostrar más

Buenos días, me llamo Manuel, y tras ver algunos buenos resultados de usuarios solicitando fibra, me he animado a escribir.   Mi bloque no tiene cobertura de fibra, y lleva en estado de "interconexión" del orden de 5 a 7 años. Es el único bloque de mi calle que no tiene cobertura de fibra, y esta es la razón por la que me he movido para que podamos disfrutar de fibra como el resto de la calle.   El asunto se remonta a años atrás, cuando hacía falta el permiso de las comunidades para la instalación de la fibra. La comunidad de vecinos de mi bloque, bastante envejecida, obvió la carta que había que firmar para poder instalarse la fibra. Ahora, desde hace algunos años, según la ley general de telecomunicaciones, ya no es necesario dicho permiso, como sabréis. Otros bloques de mi calle se han beneficiado de esta ventaja años atrás, pero mi bloque sigue eternamente en estado de interconexión. Me he puesto en contacto con vosotros telefónicamente al 1567 pero lo único que consigo es que un comercial compruebe mi cobertura por enésima vez y me diga que sólo tengo cobertura de adsl.    ¿Podéis ayudarme por favor?   Espero con muchas ganas vuestras noticias.   Gracias de antemano. Manuel ... Mostrar más

Soy nuevo cliente de jazztel, me he pasado de movistar, cuando me informaron de las ofertas de jazztel, pregunté si la tv era igual que movistar y me dijeron que si que funcionaba igual, cual es mi sorpresa que ahora veo que los canales en abierto (TDT) no puedo grabarlos, con lo cual me siento un poco engañado. ¿Alguien tiene la solución? Gracias  ... Mostrar más

Buenas tardes,  No creo que el cargo proceda, ya que el problema es de jazztel y no mio. Yo estoy pagando un servicio, y si dejo de recibir ese servicio, por un problema ajeno a mi, es la compañia quien debe hacerse cargo para eso está cobrando. Encima no puedo darme de baja al dejar de recibir el servicio porque tengo una permanencia, ¿que se supone que tengo que hacer? Efectivamente vino un técnico, el cual no solucionó el problema, tuve que hacerlo yo misma. No encuentro lógica a ese cobro.  ... Mostrar más