Buenas tardes, Soy cliente de Jazztel desde hace más de 10 años con mi línea de empresa con la línea fija, Internet y varias líneas móviles. Hace aproximadamente un año, me cambiaron la línea ADSL por fibra. Hasta ahora ha funcionado bastante bien pero desde hace una semana no funciona ni el teléfono fijo ni la fibra. El Led PON del router se queda parpadeando y no hay conexión. Llamé el lunes pasado al 1565 para exponer el problema y me dijeron que había una incidencia generalizada y que un técnico me llamaría para darme solución. No recibí llamada y volví a llamar pasados un par de días. Me saltaba directamente una locución informando de que estaban tratando mi incidencia. Recordar que es una línea de empresa y que cada día incomunicados se pierden llamadas y pedidos causando perjuicios económicos. Hoy, que ya llevo una semana sin servicio ni recibir ninguna información por parte de jazztel, he vuelto a llamar y me han pasado por varios departamentos hasta que una amable señorita me ha informado que hay una incidencia irreparable en mi línea en la central de Jazztel y que la única solución es cambiar el número de teléfono fijo de mi empresa, o hacer portabilidad de mi línea a otra compañía para intentar conservar la numeración (eso sí, pagando previamente la penalización por permanencia a jazztel). Cómo es posible que siendo un fallo de Jazztel no me den una solución que me permita conservar el número de teléfono de mi empresa que lleva más de 20 años siendo el mismo?? Todavía estoy en shock por la respuesta de la operadora
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