Hola...... Después de luchar con Jazztel, resulta que NO tienen ni grabación de voz, ni SMS ni nada en que yo haya autorizado el cambio de los 50Mb a 100Mb de fibra en casa y la solución que me han dado es la siguiente: 1.- Devolución del dinero cobrado del identificador de llamadas en los meses anteriores. Sobre este punto he mandado un mensaje privado diciendo el dinero devuelto no se corresponde ya que ha mi me cobraron el identificador de llamadas más el IVA y solamente me han devuelto el precio del identificador de llamadas sin contar el IVA, también me falta la devolución del mes de Marzo del identificador de llamadas+IVA. 2.- El identificador de llamadas gratuito hasta que finalice el contrato que tengo en vigor con ellos, y después que, otra vez lo mismo, lo único que pretenden es sujetarme hasta la finalización del contrato ya que estoy pagando dos terminales y como han incumplido un contrato estoy en mi derecho de poder irme a otra compañía sin pagar ninguna penalización, (l a OCU apunta que los afectados por incumplimiento de contrato de la operadora están legitimados para romper permanencia con su operador telefónico sin verse expuesto a ningún tipo de sanción ). 3.- He solicitado el contrato antiguo y el nuevo por mensaje privado al moderador Ivan_Jazztel el 18-03-2019 06:56 PM, no recibiendo ninguna contestación ni por su parte ni por ningún otro moderador, ¿esto es lo que anuncia en la televisión?, que te quedaras por el servicio técnico. Pues yo por mi parte llevo con Jazztel desde que se implanto en España y la verdad es que el servicio técnico de este esta empeorando en los últimos años una barbaridad. 4.- Y por otro lado, tengo unos cuantos amigos que están con Jazztel, que les realizaron el cambio de 50Mb a 100Mb igual que a mi y a ellos no se les cobra el identificador de llamadas ¿porque unos si y otros no?. Un saludo y espero respuesta.
... Mostrar más
