Soy cliente de Jazztel desde hace cuatro años y me siento totalmente decepcionada puesto que creo que no me merezco el trato que me han dado. Les expongo lo que me ha sucedido: Después de pagar dos facturas completas de los canales de fútbol, sin haber fútbol, llamé para dar de baja la Televisión. Y ahora que empieza otra vez el fútbol he llamado para volver a darme de alta. Cual es mi sorpresa que el comercial que me ha atendido me dice, una vez que está ya iniciado el proceso de alta (este detalle tiene su importancia porque no me avisa antes de iniciarlo) , que tengo que pagar 9,95 euros por el alta de la televisión y otros 9,95 de los gastos de envío del decodificador. Le comento que tengo un decodificador en casa porque solo hace un mes que dí de baja la televisión y no me han pedido que lo devuelva. Y me dice que lo tengo que devolver sí o sí y aceptar el nuevo con el correspondiente cargo. A continuación me dice que a los clientes nos dieron la posibilidad de obtener un descuento del 100 por 100 sobre los canales del fùtbol. Y a mí esa posibilidad no se me ha ofrecido nunca, si quiera cuando llamé para dar de baja la televisión. Como comprenderán estoy bastante decepcionada y creo que después de cuatro años de cliente pagando regiliosamente las facturas no merezco este trato y este engaño. Por tanto voy a empezar a ver ofertas de otras compañias. Lo triste de abandonar jazztel no es que haya sido por otra oferta de otra compañía sino simple y llanamente porque me siento engañada. No solo me siento engañada sino que me han engañado de hecho.              ... Mostrar más