Buenos días.   El día 18 de junio (hace 7 dias), inicié una portabilidad desde Movistar a Jazztel (ADSL sin llamadas), que todavía no ha concluido, aunque Jazztel ya me está prestando el servicio de internet (aún no el del teléfono fijo).   Hoy he llamado para conocer bien las condiciones del contrato (el cual aún no tengo y no aparece en mi área de cliente). He preguntado por el derecho de desistimiento. Yo tenía entendido que son catorce días naturales. Pero la persona que me ha atendido me ha dicho que, como jazztel ya me está prestando un servicio (internet, entiendo), ya no podría acogerme al derecho de desistimiento (aunque estoy en el séptimo día) y se consideraría que estaría cursando baja por propia voluntad. Con lo cual, lo considerarían como un incumplimiento del compromiso de permanencia y tendría que pagar una penalización de 135€.   Me resulta un poco extraño, porque en todas partes aparece que son "14 días naturales". La verdad es que sólo preguntaba para informarme y conocer un poco el proceso de portabilidad, pero no me ha gustado y me ha hecho desconfiar un poco de Jazztel.   Alguien puede confirmarme si esto es así?   Gracias. ... Mostrar más