Hola, a mi me paso exactamente lo mismo, y me creo un problema ya que tal como lo tenía (dos línias móviles con 25 gigas y una tercera con 5, que era la mía) nos iba perfecto: cogía gigas de las dos líneas que tenían más datos, y así llegábamos todos a final de mes. Como a tí, de golpe y porrazo se modifican las  condiciones: datos ilimitados para las dos líneas que contaban con 25 y yo igual, con mis 5 gigas. Claro, me dí cuenta cuando fuí a "compartir gigas" me encontré con que no podía hacerlo. Supongo que igual te paso a tí. Bueno, en este punto, contacté con atención al cliente... después de múltiples llamadas, explicando el caso, pulsanto botón 1 si tal, botón 2 si cual, tiempo y paciencia, llegué a hablar con una operadora que me atendió: le expliqué lo sucedido y me confeso que la situación descrita por mí se daba en muchos casos: lo que se hizo entonces, de forma automática, fue asignar a mi línea,  que era la que contaba con sólo 5 gigas, datos ilimitados, con lo que ahora las tres líneas tienen datos ilimitados.    Ahora bien, el problema es que cuando llamas al 1565 no es nada fácil que te pasen con un operador. Te aconsejo que, cuando hayas dicho sobre qué número quieres hacer la consulta y te pidan el motivo, no digas "compartir gigas" por ejemplo sino que insistas en hablar con un agente. Prueba tambíen a través del 1567. Paciencia y suerte.   Espero que desde Jazztel se planteen muy en serio la accesibilidad al servicio técnico a través de atención al cliente porque ... vaya tela! ... Mostrar más