Buenos días, el mes pasado me llamaron de jazztel para ofrecerme un aumento de minutos y GB en mi línea de móvil, 40gb y llamadas ilimitadas. Hasta ahora tenía 5gb y 200min, que eran gratis por tener también el ADSL. Me aseguraron que este cambio no provocaría ningún aumento en la factura y llamando otra vez al 1565 otro operador me lo confirmó. Recibí por SMS un enlace donde podía ver lo que me habían ofertado y estaba correcto pero no mostraba el coste que tenía la nueva tarifa, de ahí mi llamada al 1565 y sospecha de engaño. Pero no podía hacer nada más que creérmelo y esperar la factura. Llega la publicación de la misma y resulta que estoy pagando más, me han subido de momento dos euros, que serán más en la factura siguiente cuando la nueva tarifa se aplique al mes entero. Porqué mienten de esa forma? Porqué en el enlace que envían con la oferta, no se muestra el coste mensual de la nueva tarifa? En la factura veo que tiene un coste de 4,9€ al mes + iva. Adjunto capturas de la factura de junio y de ahora, agosto. ¿Qué opciones tengo para rectificar este cobro indebido?   Muchas gracias por su atención. ... Mostrar más