Buenos días, yo estaba con la compañía Movistar, y decidí realizar una portabilidad de varias líneas, internet y fijo a Jazztel. En cuanto realicé la portabilidad via telefónica, vino el técnico de jazztel al día siguiente a instalarme el router (No llegó a 10 minutos de trabajo). Pasado dos días, (3 desde la contratación telefónica) me he arrepentido y he decidido quedarme en Movistar. Llamo a Jazztel para comunicarles mi decisión y preguntarles donde entregar el router que me instalaron y cual es mi sorpresa cuando me dicen que si ahora me echo atrás tengo que pagarlos 260€ por gastos de instalación y gestión cuando en su página web pone esto textualmente: ''El Cliente podrá solicitar, por todos los medios habilitados por EL PROVEEDOR para la contratación, la cancelación gratuita de la portabilidad, sin coste o penalización alguna para el Cliente, en cualquier momento desde la fecha inicial de la solicitud hasta una hora determinada del día anterior a la ejecución de la portabilidad, sin perjuicio de los costes de gestión e instalación que el servicio conlleve siempre y cuando hubiera comenzado la ejecución del mismo. Tanto la fecha y hora de ejecución prevista de la portabilidad, como la hora límite para su cancelación serán comunicadas oportunamente por EL PROVEEDOR'' A mi me instalaron el router pero en ningún momento Jazztel comenzó a darme servicio ni de línea fija, ni de móvil ni de internet. Después de investigar veo que en el único momento que te ''informan'' de este gasto, es cuando te envían un SMS en el cual hay un pequeño link donde se supone que está la oferta (Con ese gasto) pero que la operadora telefónica no te deja leer ya que te dice que tienes que contestar cuanto antes a ese SMS con un SI para poder activar todo y te espera al teléfono hasta que le llega el SI. ... Mostrar más