Buenos días   Me gustaría realizar una consulta con respecto al derecho de desistimiento tras una contraoferta de Jazztel al realizar una portabilidad.   Mi situación es la siguiente, el pasado 3 de noviembre inicié una portabilidad a otra compañía, desde Jazztel me hicieron una oferta que acepté. Sin embargo, el viernes 6 de noviembre a las 6.00 am me cortan la línea por una cantidad impagada, debido a una devolución de recibo. Esta cantidad la reclamé y confirmé con vuestra operadora que estaba debidamente anulada, por ello, no la pague. Esto fue derivado del cambio de cuenta realizado el día 6 de julio e informado en vuestro sistema, entiendo que la primera factura me la pasarais a la cuenta antigua, pero he estado pagando facturas a través de la tarjeta de crédito hasta el mes de SEPTIEMBRE (3 MESES!!!!!) y ahora la única opción que me distes para devolverme la línea era pagar esa cantidad que estaba anulada... . A mayores de eso, llevo intentando dar de baja un servicio de fibra en una casa en la que ya no resido 3 semanas... y la que aún no he conseguido dar de baja a día de hoy. Me parece increíble  atención al cliente y debido a todos los problemas que me está ocasionando esta compañía me gustaría seguir adelante con la portabilidad. Por ello mi consulta es si, como vosotros bien me informastéis, tengo derecho a desestimiento sin causa justifiacada durante 14 días. Confirmando que no se me va a causar ningún coste adicional al respecto. Espero respuesta.   Editado. Normas   ... Mostrar más