Buenas, el 17-11-20 me dí de alta para una línea de adsl (fibra no llega), a principio de diciembre hacen la instalación, a finales de dicembre llega el router y hasta el día de la fecha sigo sin internet, en la página de clientes se refleja estado del servicio en curso. El 10 de enero me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y me comentan que en cinco días como máximo se solucionará, hoy día 15 de enero sigo sin servicio, vuelvo a ponerme encontacto y me comenta que lo que hay es una observación, no se había abierto una incidencia o reclamación. A esperar otros cinco días que se resuelva la incidencia me comentan (si me lo resuelven). Creo que no es normal que desde finales de diciembre no tenga línea o servicio de internet. Cómo puedo comprobar que se ha abierto una incidencia o reclamación para que me activen el servicio. (nadie me ha dado un número de referencia de la reclamación abierta). Saludos
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