Nosotros tambíen estamos igual, llevamos desde octubre de 2020 reclamando la devolución de la penalización.   Ahora nos dicen que no procede porque estamos fuera de plazo, cuando teníamos de plazo hasta finales de noviembre de 2020, que no han recibido la documentación necesaría...   Cada vez que hemos llamado nos dan una versión diferente (supongo para que corra el tiempo y ya no proceda realizar la devolución) y más de uno, nos MIENTE.   Desde octubre de 2020 que les enviamos toda la documentación requerida, factura y recibo de la penalización de la otra compañía: Desde la pág. web de Jazztel Por mail a devolucionpenallizacion@jazztel.com y asumopenalizacion@jazztel.com También hemos enviado un  mail a atencioncliente@jazztel.com, documentantdolo todo lo que nos está pasando (pero nadie se digna a contestarnos). Siempre hemos tenido que llamar nosotros y explicar desde el principio todo, una y otra vez. Nos dicen que nos llamaran y nada, también hemos tramitado una EXPERIENCIA CLIENTE y ahora una RECLAMACIÓN.   La semana que viene volveremos a llamar, porque nadie de Jazztel nos llamará, como siempre. Solo nos quedará DENUNCIARLOS.       Editado. Normas       ... Mostrar más