Buenas tardes, Me acabo de dar de alta en esta comunidad con un doble objetivo. El primero, hacer llegar a toda la comunidad Jazztel el engaño del que he sido objeto por parte de esta empresa y en segundo lugar para saber de otros posibles afectados por prácticas similares y cómo han resuelto su conflicto. Mi problema es el siguiente. En el mes de enero me llaman del departamento de fidelización para hacerme una oferta sobre el contrato que ya tenía con ellos. Para acogerme a dicha oferta tengo que portar otra linea móvil. Venía pagando 50,13 euros. Me ofrecen pagar 59,13 si traigo esa nueva línea y me mejoran las condiciones tanto de la linea móvil que ya tenía con ellos como de la fija, y a la portada las mismas condicones que la de la otra móvil. No estoy del todo convencido y le doy largas hasta que tras tres llamadas de la misma empresa (creo recordar me llaman desde Valladolid) me convencen y lo hago. En la conversación la interlocutora me dice claramente que pasaré de pagar 50,13 euros a pagar 59,13 euros. Le doy mi consentimiento, se graba toda la conversación y ¡¡¡sorpresa!!! la primera factura que me llega en febrero es de 82,80 euros. Les pongo la correspondiente reclamación el 27 de febrero y 20 días despues, hoy 13 de marzo 2019, me llaman para decirme que desetiman mi reclamación. ¿Motivo? No "encuentran" la grabación y por tanto desetiman mi reclamación. Sí, como lo estáis leyendo. Tengo muchas ideas ahora mismo, pero antes de nada me gustaría saber si alguien le ha pasado algo lo mismo y si lo ha solucionado. Yo no pienso dejar esto así. Me han engañado pero bien. Espero vuestras respuestas. Muchas gracias El tema no está solucionado. No se porqué aparece como solucionado. Si a Jazztel le incomoda este mensaje que me de una solución real.
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