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Jannfri · ‎24-09-2019

Hola otra vez. Conservo la grabación que hice al contratar (previo aviso al comercial) donde insistí en ello y el comercial me reiteró la promesa de conservación del precio y solicitándolo yo por teléfono transcurridos los 12 meses . Ya sé que un contrato verbal no tiene validez al día de hoy pero he adjuntado la grabación a la reclamación, por si acaso tiene algún ejecto no digo jurídico, sino práctico a un menor nivel. Muchas gracias. Un saludo.

Jannfri · ‎22-09-2019

Hola SebasShun. Intenté negociar con ellos y, sinceramente, no sé si es buena idea volver pasar por el calvario de llamar y que me mareen de un departamento a otro, como ya sucedió ayer para acabar cortando la comunicación (ellos) y tener que volver a llamar, etc, etc, etc. No dispongo de ese tiempo. Lo he dejado en manos de Consumo. Pero le estoy muy agradecido por el consejo. PD. No tengo compromiso de permanencia. Un saludo.

Jannfri · ‎22-09-2019

¿Jazztel utiliza las tácticas del resto de operadores? En el momento de la contratación me prometieron "blanco" y ahora me dicen que "negro". Sí, al contratar me prometieron (insistentemente ante mis dudas) que transcurrido el año de promoción de mi adsl a 28,95€ (precio final), llamando a Atención al Cliente solicitando la renovación de ese mismo precio, Jazztel podría mejorarme la oferta o, cuando menos, mantenerla. Pues bien, como ya sospechaba yo, ayer cumplí el año y me dijeron que no, que tengo que pagar más. Además, cuando llamé, me hpasaron de un primer departamento a uno segundo, y éste último me dijo que me iba a pasar al departamento de fidelización y al pasarme se cortó la comunicación. ¿Algún consejo o ayuda antes de portar la línea a otro operador? Gracias.

Jannfri · ‎24-05-2019

Hola. Al día siguiente volvió a funcionar con total normalidad. No es la primera vez que sucede. No obstante, en caso de que vuelva a ocurrir, restableceré los valores de fábrica y veré qué sucede. Gracias.

Jannfri · ‎20-05-2019

Buenos días. De repente la conexión wifi de mi router Comtrend AR-5307U ha dejado de funcionar. Dispongo de conexión a internet por cable desde el router al ordenador, pero el resto de dispositivos (tablet, impresora, etc) no los puedo utilizar porque la conexión entre ellos es mediante la wifi del router. Ya he probado a reiniciarlo pero sigue sin funcionar. Además, no es la primera vez que me pasa. En dos ocasiones anteriores, hace semanas ya, me volvió a suceder.

Jannfri · ‎29-04-2019

Hola @Ivan_Jazztel Si es posible hacerlo sin que ello afecte a la oferta y conservando el mismo precio promocionado del adsl, como así me prometieron en la contratación, sí, por favor, te agradecería que lo hicieras.

Jannfri · ‎24-04-2019

Con los smartphones, las smart-tvs, los coches, las planchas y, fíjate, incluso con los rizadores de pestañas, cuando sacan un modelo superior (con mejores prestaciones, etc), al margen de que encarezcan o no este último, por lo general abaratan (y mucho) el modelo anterior, lo sigan fabricando o no. Eso es una verdad impepinable aquí y en la China de Xi Jipping.

Jannfri · ‎24-04-2019

Sin embargo, cuando adquirí mi vehículo y a los 5 años sacaron el mismo modelo mejorado al mismo precio que el mío, el modelo antiguo que conservaban en stock con menos prestaciones lo abarataron enormemente en toda España. Sí, diferentes puntos de vista porque estamos hablando de diferentes productos. Y cuando un producto se mejora, el anterior se abarata. Gracias @malem por tu opinión.

Jannfri · ‎24-04-2019

En mi "área de cliente" continúa apareciendo una dirección de contacto que hace años no existe. ¿Cómo puedo cambiarla por mi dirección actual? Gracias.

Jannfri · ‎24-04-2019

Hace unas semanas quise solicitar la cancelación de la Tarifa Plana a Fijos Nacionales. La operadora me advirtió que en tal caso perdería la oferta con la que contraté el ADSL. Este hecho supondría todo lo contratio de lo que me informaron al realizar la contratación. De hecho, yo quise contratar unicamente el ADSL, si bien es cierto que finalmente añadí la Tarifa Plana a Fijos Nacionales por decisión propia, pero lo hice porque me aseguraron que podría cancelarla en cualquier momento sin perjuicio en el precio de promoción. ¿Existe alguna solución satisfactoria al respecto? Gracias.

Jannfri · ‎24-04-2019

Este mensaje es una queja. Bajo mi punto de vista, me parece injusto pagar por el servicio de ADSL el mismo precio que se paga por la FIBRA cuando lo que ofrece el ADSL dista mucho, pero que muy mucho, de las capacidades de la FIBRA. Mi ADSL tiene una media de 12 Megas de bajada y 2 Megas de subida. Con el cobre es imposible tener más de 20 Megas (y seguimos sin saber cuándo llegará la FIBRA a esta localidad) La FIBRA del mismo precio tiene hasta 100 Megas de FIBRA simétrica. Ambas tarifas tienen el mismo precio y lo único que las asemeja es el membrete de la compañía. Por otra parte, y por los consabidos convenios abusibos entre compañías, en esta localidad solo puede instalarse ADSL por cobre con dos compañías. Las otras opciones son mediante sistema de Radio 4G con límites de Megas. ¿Por qué tengo que pagar lo mismo que si tuviera FIBRA teniendo solamente ADSL?

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