Mi pareja ha dado positivo por covid y yo con síntomas. Llamo al 061 y me aparece en la app de Jazztel un cobro de 6,75 euros. Leo en la página de la Generalitat de Cataluña que: "si la compañía cobra esa llamada se puede reclamar y si no ir a consumo", que aunque dejó de ser gratuita en junio de 2020 la Genralitat aprobó de nuevo su gratuidad hasta que acabe la pandemia. https://web.gencat.cat/es/actualitat/detall/El-061-sera-gratuit-mentre-duri-la-pandemia La página de la Generalitat añade que de no ser efectiva la reclamación se acuda a Consumo. https://sem.gencat.cat/ca/061-salut-respon/preguntes-frequeents/ Esa página es vigente a día de hoy. Sin embargo en Jazztel se especifica que se cobra. https://www.jazztel.com/accesible/tarifas-telefonia-fija-numeros-cortos Llamo y la operadora de Jazztel, en cambio, me dice que no se cobra, que el hecho de que aparezca en la app no significa que aparezca en la factura, y que de hacerlo se abonaría con posterioridad. Cómo puede ser que ahora mismo la Generalitat y Jazztel estén dando dos informaciones contradictorias en sus páginas web y que por teléfono te indiquen que no se cobra y por la web que sí? Está ganando dinero Jazztel a costa de la pandemia? Estoy interesado en el tema ya que soy periodista y me gustaría que algún miembri de Jazztel me lo explique. Gracias.
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