Me dirijo a ustedes por que llevo meses intentando solucionar y los de yaztel hasta ahora no me han solucionado nada ,para resumir llevo más de un año al principio estaba contenta ahora me ha decepcionado , cuando cumplí un año me llamaron para hacerme una oferta de descuento en la factura y de regalo un móvil y claro hasta hay bien feliz ,resulta que todo es un engaño por que en si me enviaron el teléfono normalito y me lo envían a casa lo recibimos y Alós 30 minutos me llaman para decirme que se había equivocado que ese móvil no era para mí que el mensajero lo había entregado por error ya que era una Samsung zflit y que Iván a recogerlo ya que el que me 8van a regalar era un Samsung f20 que pedían disculpa  y fue así no me dieron ningún recibo ni albarán  nada que ya habían hablado conmigo y no hacía falta y en 48 horas me entregaban el mío nunca llegó hasta ahora y resulta que ahora yo estoy pagando el móvil  Samsung zflit que fueron a recoger que cuesta más de mil euros y me lo cobran en la factura los de Yaztell dicen que  yo lo compré y es mentira no  hay grabaciones de yo comprar un teléfono y ahora  tengo que pagarlo sin yo tener el móvil ******** que fue el que contacto conmigo y el de Seur dice que allí no puede hacer nada tampoco por que el lo entrego más no fue a recoger y pago todos los meses 90 euros por 24  meses, es una vergüenza no te solucionan nada les da igual pero yo no puedo pagar un teléfono que no estoy haciendo uso ni que tengo en mis manos ahora pondré una denuncia ala comisaría por que es de la única manera y luego no quiero saber nada más de Yaztell su respuesta es como lo recibí ya ellos no tiene que ver nada que lo pague tenga o no tenga el teléfono es muy triste que hagan esto no te den soluciones por que saben dónde está el teléfono por que no lo  bloquean rastrearlo y no han hecho nada me tiene muy decepcionado y no veo soluciones no volveré a recomendarlo y prefiero darme de baja que seguir pagando algo que no he contatado    Editado. Normas ... Mostrar más