El mes pasado me cortaron el servicio por un supuesto impago que no sé de dónde venía porque tenía todas las facturas pagadas. No podía contactar con att. cliente porque al llamar al 1565 una locución me invitaba a pagar esa supuesta deuda. Cuando quería pagarla, otra locución me saltaba diciendo que no tenia ni inguna deuda con Jazztel. Y así, en bucle, una y otra vez sin poder resolver nada. Lo solucionó un moderador de esta comunidad. Me llamaron de Jazztel, de facturación y me dijeron que era un error y que me reactivaban el servicio. Eso, el mes pasado.  Acabo de recibir por SMS un aviso de pago reconociéndome otra supuesta deuda. Adjunto imagen. También adjunto imagen del estado pagado de todas mis facturas.  Espero que no me vuelvan a cortar la línea, porque ya sería lamentable.  Espero que me podáis ayudar. Un saludo  ... Mostrar más

Buenos días, Tengo dos líneas móviles en casa y, hasta el mes pasado, podíamos compartir gigas entre nosotros, con el correspondiente servicio obviamente activado. En este momento, en la app me pone que tengo que activar el servicio (ya estaba activado) y, al intentar activarlo, que el servicio es incompatible. ¿Me lo puede explicar alguien? Justamente acepté una propuesta de atención al cliente de aumentar gigas en nuestros móviles porque, aún pagando más, podíamos compartirlos.   ... Mostrar más