Buenas tardes. No, acabo de mirar la cuenta de banco y el último cobro fue de unos 40 euros (última factura) y fue el 11 de Septiembre. Por lo tanto, ni rastro de los 79.06 de penalización. Vuelvo a hacer captura de pantalla de todo lo dicho en este hilo, al que ustedes me remitieron como única solución, para curarnos en salud. Se agradece al menos que alguien aquí se digne a preguntar por el asunto. Reciban un cordial saludo.  ... Mostrar más

Hola, buenas tardes/noches. Estoy revisando toda la información y recopilándolo todo por si las moscas. Y he visto en un sms que la baja se hizo efectiva el 29/08 y el importe de la penalización de permanencia es de 79.06. La última factura ya os la habéis cobrado, pero estamos a día 18 de septiembre y ni rastro de cobrarse los 79.06. Por nuestra parte, toda precaución es poca. No es la primera vez que recibimos ciertos 'engaños' por parte de la compañía. Como usted entenderá vamos con pies de plomo ante posibles nuevos abusos. Reiteramos desde aquí y públicamente que estamos esperando el cargo de esa penalización y 20 DÍAS DESPUÉS, siguen sin cobrársela. Esperemos que no lleguen cargos más subidos de lo que refleja el sms, porque no será porque nosotros no hemos intentando por activa y por pasiva pagar, pero vuestro sistema de comunicación es realmente deficiente. Mientras tanto dejamos este hilo abierto y sin solución por nuestra parte, ya que no nos fiamos de posibles cargos extras, propiciados a propósito por la compañía.    Reciban un cordial saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes. No hemos recibido sms ninguno después de la baja, que hace más 10 días que se realizó. Por lo tanto entiendo que no debemos devolver Router. De todas formas haré capturas de pantalla de su respuesta por si tengo que llevarlas a Facua o al defensor del pueblo, porque la forma que tienen ustedes de actuar es como mínimo cuestionable y no me fio ni un pelo de que me vayan a cobrar un dinero en el futuro por un trozo de plástico que me dicen que no necesito devolver y el cual estaría encantadísima de devolver sin problemas. Que quede constancia, es lo que quiero decir. También queda reflejado en su respuesta que se cobrarán la penalización por permanencia desde la cuenta bancaria donde se cobran las facturas. Usted lo ha dicho. Nosotros no hemos recibido cargo alguno aún de la permanencia, pero si usted lo dice, esperaremos a que aparezca reflejado en la cuenta bancaria. Obviamente, le reitero que estamos preparados ante un posible abuso por vuestra parte. No nos podemos fiar de ustedes, lo siento. Seguimos a la espera de que alguien competente se manifieste y se muestre solicito a dejarnos claro y tajante cómo terminar esta situación contractual con ustedes sin dar cabida a equívocos ni mal entendidos que pueda beneficiar a vosotros únicamente. Reciba un cordial saludo. ... Mostrar más

He visto que me han editado los datos personales, doy por hecho que han leído en mensaje. Bien. Pero nadie ha contestado aún.  También les informo que si están buscando un cliente con ese número de teléfono no les aparecerá, y es porque teníamos solo fibra. Sin líneas de teléfono.  Pero obviamente el DNI no lo vamos a poner por aquí. Seguimos esperando que alguien conteste. Saludos ... Mostrar más