Acerca de Bedrea

Bedrea · ‎11-01-2019

Seguimos con el culebrón, en atención al cliente hoy me dicen que no pueden llegar a mi domicilio con la fibra porque al ser indirecta tienen que llegar a un acuerdo con la otra compañía. Después de ofrecermela. Pido una reclamación y me pasan con reclamaciones, después de media hora me dicen que el instalador ha cancelado la instalación por negarme a que pase el cable por la fachada (más mentiras) fue el el que se negó. Digo que no sé ni me importa por donde tienen que pasar el cable y me dice que entonces asumo que puedo tener interrupciones en el servicio. De traca...... Jazztel miente engaña y sabotea a sus clientes y envía por lo que veo en esta comunidad también pone problemas para irse a otra compañía.

Bedrea · ‎11-01-2019

Otro día sin que nadie me explique nada, ayer no habían podido contactar conmigo (cosa que no es verdad). Hoy no sé qué excusa tendrán. Pensaran que soy un pesado pero me parece lógico que reclamé un servicio que me han ofrecido y que me queje del trato que nos dan pasando de nosotros como si no existieramos.

Bedrea · ‎10-01-2019

Ayer ya respondí. Además te confirme que nadie ha intentado contactar conmigo en ningún telefono

Bedrea · ‎10-01-2019

Buenas tardes Sigue sin ponerse nadie en contacto conmigo. De verdad que me dan muchas ganas de que en cuanto figure el pedido como cancelado irme de Jazztel. En serio que me sorprende mucho la forma que tienen de gestionar las cosas, que yo no les pedí la fibra, ellos fueron los que me llamaron para ofrecermela y ahora me hacen esto.... Qué manera de perder la confianza de un cliente de hace años que estaba encantado con su servicio Un saludo

Bedrea · ‎09-01-2019

De risa, miro el estado de mi pedido y figura en estado de cancelación. Llamo por teléfono me dicen que al no poder realizar la instalación cancelan el pedido sin notificarme nada ni decirme cuál es el problema. En el departamento de fidelidad dicen que ahora tengo que esperar a que se cancele y reactivar la instalación. Total a empezar de nuevo con los plazos. Completamente lamentable Como en 15 días no me lo pongan ya verás como otra compañía me lo pone y pierden un cliente.

Bedrea · ‎09-01-2019

Ya te envié los datos por privado. Gracias

Bedrea · ‎06-01-2019

Me parece muy fuerte! Soy cliente de Jazztel ADSL y dos líneas moviles.El día 26 de diciembre me llaman de Jazztel diciéndome que ya dispongo de cobertura para Fibra de máxima velocidad y me la ofrecen respetándose las condiciones y el precio durante los tres primeros meses con una portabilidad de 12 meses. Acepto la oferta y me dicen que en breve se ponen en contacto para la instalación. Me llama el técnico y quedamos para el día 31 de diciembre. Cuándo viene el técnico después de estarlo intentando me dice que no puede hacer la instalación porque no puede llegar a mi portal con la fibra, que tenían que traer un cable más gordo porque tiene que ser por exterior. Total me dijo que en un par de días me lo solucionaban, a día de hoy sigo sin fibra y sin noticias de nadie. Pero a mí ya me figura el alta de la fibra desde día 26 de diciembre. No sé si alguien me puede decir que puedo hacer. Gracias

Re: Cambio de adsl a fibra

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Cambio de adsl a fibra