Buenas tardes, A final de semana pasada hice una llamada al 1565 por un asunto personal teníamos una factura pendiente la cual pague. Posteriormente (mismo día por la tarde) me llama el departamento de cobros para cobrar el resto (importe muy elevado) el cual no podemos asumir de golpe. Pregunto si se puede fraccionar el cual me responde que si y que quedaría todo resuelto. Total que pagamos ese mismo día en total 400€. Mi sorpresa fue que justo al “arreglarlo” me encuentro por la mañana con un mensaje que me suspenden la línea. Desde entonces, estamos sin linea. Antes de realizar el pago nadie nos informó que pasaría esto. Nos sentimos engañados y estafados, como podéis dejar sin servicio a alguien que quiere pagar y que demuestra que a pagado?? Realice varias llamadas sin solución ninguna. Solicito que se me devuelva el importe que pague por los daños y el engaño porque como no dais servicio no vamos a pagar más. No tiene sentido pagar si no puedo hacer uso del servicio. Estoy súper enfadada!! Empatía con el cliente 0 ... Mostrar más