Acerca de alex_jazztel

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Llega uno de los encuentros más esperados de la temporada: la gran final de la Champions League, que enfrenta en Estambul al Manchester City con el Inter de Milán. Los de Guardiola busca la tercera hoja del que sería un histórico trébol, tras proclamarse campeones de la Premier League y la FA Cup. Por su parte, los ‘nerazzurri’ de Simone Inzaghi se sienten cómodos en su papel de tapados y confían en dar la sorpresa en tierras turcas. Antes de este partidazo nos espera otra final europea, la de la Conference League, donde viviremos un nuevo duelo anglo-italiano entre la Fiorentina y el West Ham. Y en LaLiga SmartBank continúa el playoff de ascenso, con máxima igualdad en el derbi vasco (Alavés-Eibar) y favoritismo para el Levante en el choque contra el Albacete, tras el 1-3 de la ida. Además, volveremos a disfrutar de Iniesta en el partido homenaje que disputa el Barcelona ante el Vissel Kobe. LaLiga SmartBank - Playoff 1 - Vuelta FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Miércoles, 07 de junio 21:00 LEVANTE UD - ALBACETE BP 110 Miércoles, 07 de junio 21:00 LEVANTE UD - ALBACETE BP 118 Jueves, 08 de junio 21:00 DEPORTIVO ALAVÉS - SD EIBAR 110 Jueves, 08 de junio 21:00 DEPORTIVO ALAVÉS - SD EIBAR 118 LaLiga SmartBank - Playoff 2 - Ida FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Domingo, 11 de junio 21:00 DEPORTIVO ALAVÉS - LEVANTE UD 110 Domingo, 11 de junio 21:00 DEPORTIVO ALAVÉS - LEVANTE UD 118 Conference League - Final FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Miércoles, 07 de junio 21:00 FIORENTINA - WEST HAM 114 Champions League - Final FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Sábado, 10 de junio 21:00 MANCHESTER CITY - INTER de MILÁN 1 Sábado, 10 de junio 21:00 MANCHESTER CITY - INTER de MILÁN 114 Sábado, 10 de junio 21:00 MANCHESTER CITY - INTER de MILÁN 115 Otras competiciones FECHA HORA PARTIDO COMPETICIÓN EMISIÓN DIAL Martes, 06 de junio 12:30 VISSEL KOBE - FC BARCELONA Amistoso 103 Domingo, 11 de junio 20:45 SPEZIA - HELLAS VERONA Serie A Spareggio 116 Leyenda de colores Partido en abierto Partido destacado Partido 4K* * Para ver los partidos en resolución 4K es necesario disponer de fibra directa, así como de un descodificador y un televisor compatibles con dicha tecnología

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Hola, @Mahh1313 Estoy seguro de que no han sido comerciales de Jazztel, aunque se hayan identificado como tal, ya que nosotros solo ofrecemos producto de Jazztel. Me imagino que sabrán tus datos personales por cualquier otro servicio. ¿Desde qué número de teléfono te han llamado?. ¿Has llamado tú a ese número de teléfono para ver qué locución se escucha? Gracias por avisar.

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Hola, Maria3105g Desde la Comunidad no tenemos información al respecto, ¿La portabilidad la has solicitado en la página web, en una tienda o por teléfono?. Saludos.

alex_jazztel · ‎03-05-2023

Hola, @Santirp Podemos pasárselo al departamento que se ocupa de la infraestructura, para ello necesitamos que nos envíes por mensaje privado una foto del cable y sobre todo del cajetín, para que comprueben que es nuestra. También necesitamos tus datos de contacto, tu número de teléfono y nombre. Para enviarme un mensaje privado, pulsa sobre mi nombre de usuario y luego, en la siguiente pantalla, pulsa en el botón de Enviar un mensaje. Gracias 😉

alex_jazztel · ‎02-05-2023

Hola, @chechusg Por favor, envíame, por mensaje privado, la dirección del edificio (provincia, población, código postal, nombre de la calle y número del portal), para revisarlo y ver si tenemos información al respecto. Para enviarme un mensaje privado, pulsa sobre mi nombre de usuario y luego, en la siguiente pantalla, pulsa en el botón de Enviar un mensaje. Saludos 😉

alex_jazztel · ‎19-04-2023

Hola, usuaria1 Vamos a revisar tu caso. Por favor, envíame tus datos por mensaje privado. Número de documento de identidad Nombre y apellidos Número de teléfono (si lo tienes) Para enviarme un mensaje privado, pulsa sobre mi nombre de usuario y luego, en la siguiente pantalla, pulsa en el botón de Enviar un mensaje. Saludos.

alex_jazztel · ‎14-04-2023

Hola, Omni2 Te dejo un enlace con los diferentes métodos que tienes disponibles para pagar la deuda por la factura devuelta por el banco. https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/otras-tramitaciones/1937-pagar-una-factura-devuelta-por-el-banco-o-impagada Si el pago lo haces con tarjeta, la reactivación es más rápida. Una vez que tengas activa la línea, ya podrás cambiar los datos personales, como el email. Saludos.

alex_jazztel · ‎21-03-2023

Hola, @menchus Puedes descargar las facturas de manera muy sencilla. Si actualmente eres cliente, puedes seguir estos pasos para poder descargar la factura: https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1910-donde-consultar-mi-factura-jazztel Si ya no eres cliente, puedes acceder a las 6 últimas facturas, desde este enlace tienes más información: https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/otras-tramitaciones/1957-como-acceder-a-tus-facturas-si-ya-no-eres-cliente Avísanos si necesitas más ayuda, por favor. Saludos 😉

alex_jazztel · ‎28-02-2023

Hola, robergimenez. Prueba a restablecer el router a valores de fábrica. Si has hecho algún cambio en la configuración, te recomiendo guardar una copia de seguridad, pero no la restablezcas hasta probar si te ocurre lo mismo con los valores de fábrica, por favor. Avísanos si necesitas ayuda. Saludos.

alex_jazztel · ‎14-02-2023

Hola, @Nanosp525 No tenemos esa información, lo siento. Si hubiese alguna información sobre ello, os informaremos. Saludos.

alex_jazztel · ‎11-02-2023

Hola, Santiagop Los dispositivos que vendemos en Jazztel tienen garantía de dos o tres años, dependiendo de la fecha de la compra. Un año si es un dispositivo de ocasión. Te dejo un enlace con toda la información: https://ayuda.jazztel.com/movil/robo-perdida-rotura/2033-que-garantia-me-da-jazztel-en-mi-telefono Lo ideal es tener el dispositivo a mano para hacer un diagnóstico. Saludos.

alex_jazztel · ‎11-02-2023

Hola, APC Nosotros solo podemos garantizar el funcionamiento los equipos enviados desde Jazztel, lo siento. Saludos.

alex_jazztel · ‎06-02-2023

Hola, RogelioRuiz Te dejo esta respuesta de @Rifg, donde lo explica: https://comunidad.jazztel.com/t5/Jazztel-TV/SOLUCIONADO-Netflix-paquete-Tv/m-p/23995/highlight/true#M1864 De momento no disponemos de Netflix incluido en las tarifas Jazztel, la contratación tendría que ser por separado. Por otro lado, Jazztel mantiene sus precios en las tarifas, son definitivos. Por lo tanto, aunque la contratación de Netflix sea por separado, el precio de ambos te puede convenir más. Saludos.

alex_jazztel · ‎23-01-2023

Hola, @NachoVR Me imagino que se trate de un router Livebox. Han hecho unos cambios, ¿mira a ver si te aparece dentro de Configuración avanzada > Configuración del Wi-Fi. Saludos 😉

alex_jazztel · ‎18-01-2023

Hola, delita0304 Desde la Comunidad no tenemos la opción de activar la línea si el motivo es por algún problema bancario. Hay veces que el propio banco por algún error devuelve un recibo y eso no quiere decir que seamos morosos, por poner un ejemplo. Pero si ocurre, el servicio se corta, tal como se especifica en las condiciones generales del servicio. Lo más rápido, para restablecer la línea, es abonarlo por tarjeta de crédito/débito. Aquí tienes más información: https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/otras-tramitaciones/1937 Saludos.

alex_jazztel · ‎17-01-2023

Hola, Amaia. Polonia está incluido en Zona 1, así que puedes utilizar los beneficios de tu tarifa, te dejo el enlace con más información: https://ayuda.jazztel.com/movil/mi-tarifa/2294-asi-funciona-el-roaming-en-zona-1-incluido-en-tu-tarifa-jazztel Necesitas tener el servicio de roaming activado. Puedes comprobar si lo tienes desde el área de clientes, y si no lo tienes, activarlo desde allí. En este enlace tienes la información: https://ayuda.jazztel.com/movil/roaming/1974-roaming-antes-de-viajar-fuera-de-espana Buen viaje 😉

alex_jazztel · ‎13-01-2023

Hola, Ivan333 Te dejo el enlace donde aparece la información resolviendo la duda que tienes y mucho más: https://ayuda.jazztel.com/orange-tv/mi-servicio-orange-tv/3032-resuelve-todas-tus-dudas-sobre-dazn-con-jazztel ¿Cómo puedo ver el fútbol? Puedes ver todos los partidos a través del descodificador de Orange TV. Adicionalmente, también puedes verlos en la app de DAZN si accedes desde otros dispositivos (PC, Tablet, smartphone, SmartTV). En el vídeo que hay en la página explica cómo activarlo si tienes cuenta de DAZN y si no la tienes. Saludos 😉

alex_jazztel · ‎17-12-2022

Hola, Billcoe Si el motivo es para evitar envíos involuntarios o por error, una opción para bloquearlos es quitando el centro de servidor de SMS, sin él no se puede enviar, pero la recepción sigue funcionando con normalidad. Y si por algún motivo urge enviar alguno, solo hay que poner bien el número del centro de servidor, +34640009030. En nuestra guía tenemos los pasos a diferentes modelos de Smartphone, por ejemplo, uno de ellos sería este: https://bit.ly/3j6dMmZ. Aquí están clasificados con diferentes marcas https://bit.ly/2Zmyimt Avísanos si necesitas más ayuda.

alex_jazztel · ‎17-12-2022

Hola, Billcoe. Bienvenido a la Comunidad. ¿Te refieres a bloquear la salida de todos los SMS del teléfono o solo a números especiales? Saludos.

alex_jazztel · ‎14-12-2022

Hola, Bernardo1 Lo que puedes hacer es seleccionar la red manual en vez de automática, en los terminales suele venir automática por defecto. Para ello puedes utilizar nuestras guías de configuración, en Cómo seleccionar una red. De ese modo, cuando estés en Francia te aparecerá el listado de las redes disponibles, las de Francia y quizás de Suiza, si es fronterizo. Seleccionas una de Francia y si se pierde la señal, no se conectará automáticamente a otra, sino que te quedarás sin red y tendrías que entrar para seleccionar otra disponible. Aquí tienes un ejemplo con el Smartphone Honor Magic 4 Lite: https://guias.jazztel.com/honor-magic4-lite-5g-android-11-0/funciones/conectividad-y-redes/como-seleccionar-una-red/ Cuando vuelvas a España puedes volver a seleccionar automática, si lo deseas. Saludos 😉

alex_jazztel · ‎14-12-2022

Hola, Sira. En ese caso la factura no va a subir y el precio es, como dice, a cero euros y sin compromiso. Saludos.

alex_jazztel · ‎12-12-2022

Hola, ynamadrid1 y sira ¿Qué os dice el mensaje?, pone ¿Por 0 € Sin compromiso de permanencia dentro de un círculo blanco? Saludos.

alex_jazztel · ‎12-12-2022

Hola, 467 Prueba a restablecer la contraseña de Jazztel TV desde el área de clientes siguiendo estos pasos: https://ayuda.jazztel.com/jazztel-tv/configura-tu-jazztel-tv/2937-como-cambiar-mi-contrasena-de-jazztel-tv Ya nos contarás 😉

alex_jazztel · ‎12-12-2022

Hola, Dolorsdolot Tiene razón @ivancj85 Jazztel informa del cambio de condiciones sobre el contrato a través de SMS, e-mail y/o encarte de factura, nunca con la emisión de una llamada. Normalmente, este tipo de prácticas buscan desprestigiar a Jazztel y captar clientes en otras compañías. Se llama el timo de la doble llamada, por eso te pregunta @xira si has recibido alguna llamada después con alguna oferta de otra compañía. Saludos.

alex_jazztel · ‎07-12-2022

Hola, Erikku95 Prueba a desinstalar e instalar la app de nuevo para que se borre el caché. Si continúas igual coméntanos qué versión de iOS y modelo de iPhone tienes, por favor. Saludos 😉

alex_jazztel · ‎05-12-2022

Hola, rugarhi De momento ese modelo no figura como compatible, en el siguiente enlace puedes ver el listado actualizado: https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/2957-que-es-el-servicio-llamadas-4g-volte Espero que pronto esté incluido. Saludos.

alex_jazztel · ‎03-12-2022

Hola, asevillano. Los equipos que hay que devolver son los que figuran en este enlace: https://ayuda.jazztel.com/internet-y-wifi/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jazztel Si no tienes ninguno de esos, pásame tus datos por mensaje privado para revisarlo, por favor. Número de documento de identidad Nombre y apellidos Número de teléfono Para enviarme un mensaje privado, pulsa sobre mi nombre de usuario y luego Enviar un mensaje. Saludos ;).

alex_jazztel · ‎19-11-2022

Hola, Sofiasa Siento la confusión. 120 días son 4 meses, es decir, que se refiere al total. En ese mensaje te deja el enlace con toda la información: https://s.orsac.net/p/ayuda/resources/jazztel/9/0/990_33009-condicionado-abuso-roaming.pdf El cobro no es de todos los días en roaming, sino a partir de esos 14 días naturales. Saludos.

alex_jazztel · ‎01-11-2022

Hola. Te hemos cambiado el nombre de usuario ya que tiene un formato de DNI y, por seguridad, no se pueden poner datos personales en público. Te dejo un enlace donde figuran las formas de contacto con atención al cliente: https://contacta.jazztel.com/ya-soy-cliente-de-jazztel ¿Cuál es la que estás utilizando? Saludos.

alex_jazztel · ‎12-10-2022

Hola, PAMISAL La información que tenemos es la de la web de ayuda: https://ayuda.jazztel.com/internet-y-wifi/fibra/preguntas-frecuentes/2204-donde-ver-los-dispositivos-conectados-a-mi-livebox-fibra-y-como-bloquear-internet Nosotros podemos pasar nota a los técnicos para que lo revisen, ya que no figura ninguna información adicional sobre lo que te está pasando. Saludos 😉

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