Buenos días.   Expongo aquí el tema por si existe una solución, porque ya he llamado suficientes veces a att. cliente y no hay forma. 1º Solicité un cambio de domicilio en marzo de este mismo año. Desde ese mismo día el identificador de llamadas de la línea fija dejó de funcionar. Accedí a la app y vi que estaba desactivado. Procedo a la activación (sé que lleva coste) y salta error. Procedo a llamar a att. cliente y me indican que tampoco ellos pueden. Transfer a soporte técnico y tampoco. Finalmente me indican que se escala y ya me llamarán una vez solucionado. Despues de una semana, nadie me llama. La última vez que hablé con att. cliente, me indican que para poder activar el servicio tienen que quitarme todos los descuentos, si no es imposible activarlo. Por supuesto me niego. Solo necesito saber si existe la posibilidad de activarlo, sin tocar mi contrato. 2º Cuando el instalador que enviaron para gestión de cambio de domicilio, quiso instalarme el LB fibra, le dije que no, que prefiero seguir con mi ZTE y él, amablemente dejo mi antiguo router instalado y funcionando. La sorpresa es que cuando entro en el área de clientes y veo que el router que tengo en la actualidad es un LB fibra, me preocupa, porque no quisiera tener problemas si en el futuro tuvieran que cambiarlo por avería y me reclamasen de vuelta un equipo que no tengo instalado. Por eso necesito que corrijan este error.   Agradeceré que podais ayudarme en estos dos problemas. Saludos.   ... Mostrar más