LES HAGO LLEGAR OTRA VEZ MI ULTIMA QUEJA. 2 VECES VIA TELEFONICA Y OTRAS TANTAS POR ESCRITO. SI NO TENGO RESPUESTA EL LUNES SOLICITARE LA PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑIA SIN VUELTA ATRAS, Y LO SIENTO, PERO NO PUEDO ESTAR SIN SABER QUE OCURRE. ESTOY EN JAZZTEL, SI O NO. Y CUANDO ME IMPLEMENTAN LAS CONDICIONES QUE ACEPTE EN LA GRABACION DE RETENCION .     Según la conversación telefónica mantenida en el día de hoy, y aceptando las condiciones propuestas por Uds como contraoferta a mi cambio de portabilidad a otra empresa, paso a adjuntarles por tercera vez copia de mi DNI y la primera página de la cartilla bancaria objeto del cobro de los servicios.   Las condiciones de la oferta por la que me quedo en JAZZTEL son las siguientes   Permanencia de 12 meses a partir de la entrada en vigor de la oferta 300 Mb de fibra en Internet Fijo con llamadas ilimitadas a fijos y móviles Movil 647478146 con llamadas ilimitadas y 10 Gb Movil 601400496 con llamadas ilimitadas y 10 Gb TV normal, documentales y series Precio (IVA incluido) 48,17 euros   Durante la permanencia de 12 meses no habrá ningún cambio de servicios o de precios   Pónganse en contacto conmigo para comunicarme el momento de puesta en marcha   Gracias, saludos   Cuando realice ayer la grabación para quedarme en Jazztel, Uds me mintieron y me dijeron que los servicios se actualizarían a lo largo del día de ayer. Yo también grabe la conversación. Nadie de su compañía se ha puesto en contacto conmigo desde entonces. Hoy he realizado 7 llamadas a diferentes teléfonos de Jazztel para saber algo, y el trato ha sido humillante. Desde hacerse el sordo desde el momento que le cuento mi problema, simulando que no me escucha, pasando por “le paso con el departamento de …” y colgarme en dos ocasiones, etc., etc., etc.   Al final he logrado dar con alguien que me ha atendido y me dicen que mi cuenta esta en FRAUDE. Vamos a ver, el día 8 ya envíe esta documentación con otra oferta suya, que al final rechace porque Uds pasaron olímpicamente de activarla, al día siguiente volví a enviarla, y como nadie me hizo caso, me fui a Vodafone. Entonces ayer me llaman para hacerme la oferta que arriba se especifica. Acepto la oferta, y vuelve a ocurrir lo mismo. Ahora me dicen que tardaran entre 10 y 15 días en activarme los servicios, y eso porque me he preocupado de hacer que alguien recupere la documentación del día 8. Para evitar eso vuelvo a enviarla por tercera vez. Me parece muy bien que tengan un sistema de seguridad para evitar contrataciones fraudulentas, pero tienen que aprender a trabajar con ellas, porque si no los que pagamos el pato somos los clientes. Deje claro que el teléfono de contacto era el mío, y van Uds y llaman a mi hijo, los culpables de que mi cuenta este en fraude son Uds.   Estoy cansado de tantas mentiras, si no me solucionan el problema y sobre todo que alguien me llame y me diga algo, porque después de la grabación, Uds han desaparecido, no tendré más remedio , a mi pesar, que hacer otra portabilidad para marcharme, y esta vez será de todos los servicios, pagare gustosamente la permanencia de mi móvil , pero me iré a otra compañía y no aceptare sus servicios aunque me los regalen. No se preocupen en decirme que son iguales, ya lo sé, he pasado por casi todas y es cierto, todas son iguales.   Y esto no es una amenaza, solo es desesperación por mi parte de intentar contratar algo y no poder hacerlo …   LUIS COLLADO MONTERO (CORREO PARTICULAR) ... Mostrar más