Podrías amortizarlos cuando te queden seis meses, Jabi. Por lo que me comentas, tienes todavía que esperar un poco pero para finales del verano podrás hacerlo sin problema   Un saludo. ... Mostrar más

Si hay una incidencia, el sistema te informa directamente. por eso no te pasa la llamada con un agente. No obstante siempre tienes otros métodos de contacto alternativos como esta Comunidad, nuestras RRSS y por WhatsApp en el 640 123 243.     ... Mostrar más

Hola, XXX. Con la primera factura nunca se aplica el plan Amigo al ser una factura parcial y prorrateada. Se hace siempre sobre la primera factura completa que generes. Una vez se te haya aplicado, es cuando se aplica al invitante en la siguiente que genere.   Un saludo. ... Mostrar más

Lo siento. Oli1. Pero una baja de línea solo la puede dar el titular del contrato. Entiendo que tus circunstancias personales hacen que eso sea complicado pero antes de irse debería haberlo dado de baja o haber solicitado un cambio de titular ya que la responsabilidad de los contratos de los que esa persona sea titular es exclusivamente suya. Nosotros no podemos darte una alternativa que sustituya su responsabilidad para con el contrato que asumió al dar el servicio de alta.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, TamaraRN. Los Gb que te podemos ofrecer son los que vengan incluidos en nuestras tarifas. Puedes revisar en nuestra web las que tenemos disponibles y sus condiciones y precios. De esa forma podrás escoger la que mejor se adapte a tus necesidades. Las ofertas., tanto de fidelización como las que puedes obtener como respuesta a una solicitud de portabilidad, si esta llega a producirse, dependen igualmente de las que haya en catálogo en cada momento. Los compañeros comerciales tienen que ceñirse a las que haya vigentes. Lo mismo con campañas para sustitución de equipos. Salvo que haya algún motivo técnico para ello, el cambio de un router está sujeto a disponibilidad del mismo y a la aceptación de las condiciones comerciales y compromiso correspondiente que pueda estar vigente en esa campaña.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, Dani58. Por la situación que describes, el cobro de la visita del técnico es correcto, ya que no era necesaria su presencia. Si se hace la devolución del importe facturado se trata de una deferencia que desde Jazztel tenemos hacia ti como cliente, no porque realmente corresponda devolverlo. Los ajustes se realizan siempre como devolución en la siguiente factura por lo que el proceso seguido es correcto.   Un saludo. ... Mostrar más

Muchas gracias por tu sugerencia, MJBA. De momento no tenemos privistos cambios en las condiciones del servicio Jazztel por el mundo. Si en el futuro hubiera alguna modificación, en ese mismo enlace la publicaríamos.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, Raudelam. Dispones de varias formas para hacer el pago de una factura pendiente. En este enlace las tienes detalladas. Al no ser ya cliente, no podrías hacer el abono desde la web, pero puedes utilizar los métodos alternativos.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola,  lolesat. Es cierto que la baja del fútbol se hace efectiva con el cambio de ciclo de facturación. No debes tener problemas con la próxima factura, pero no dejes de comentarnos si observaras algún cargo por este motivo.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, pep39. No es necesario que esperes o recibas un código para devolver un equipo. Conque te dirijas a una tienda Orange y te identifiques con tu DNI puedes entregarlo. En el enlace que te ha puesto xira, tienes un buscador con las tiendas para que puedas localizar la más cercana a tu posición.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, Jonatham. No necesitas ningún código para devolver el equipo. Acude simplemente a una tienda Orange y entrégalo allí. En el enlace que te ha mostrado xira tienes toda la información detallada.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola, AngeRJ. No tenemos ninguna información que indique que estas plataformas vayan a ser incluidas en el servicio de Jazztel TV.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, Paquito1. Lo sentimos, pero no facilitamos ningún tipo de soporte, incluyendo datos, para la instalación de equipos distintos a los que te entregamos para el uso del servicio que has contratado con nosotros.   Sentimos no poder ayudarte.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, Bichito. No te preocupes, los compañeros volverán a intentar contactar contigo paras concertar la cita a la mayor brevedad. Ya se prevé esta contingencia y se realizan varios intentos de contacto.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola. JTP. Tal y como nos comentas, hay dispositivos Smart TV que dejan de ser compatibles con las apps de Orange TV y Jazztel TV. Recuerda que tienes la posibilidad de renovar tu Smart TV  por una más reciente o adquirir un Chromecast. Puedes ver los modelos y precios en nuestra web.   Si necesitas ordenar los canales, puedes crear tu lista de canales favoritos y que sean de esa forma más fácilmente accesibles. En este enlace te damos más información.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola,. Javier60. La factura se envía a tu banco como hemos hecho con todas las anteriores, por lo que no tienes que hacer nada en particular. Únicamente abonarla cuando se presente a cobro como has hecho siempre.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, javiercarrero. Restablece la configuración inicial del router a través del botón de reset que tendrás en la parte posterior. De esa forma, el router volverá a su configuración original y con ello, debe volver a aparecerte la red 2.4G.   Un saludo. ... Mostrar más

Sentimos que no estés de acuerdo, pero la incidencia que impide actualmente el acceso al área de clientes y a la app es la que te he comentado en mi respuesta anterior y estamos ya trabajando para que quede resuelta en las próximas horas.   Un saludo y buen día. ... Mostrar más