Buenas tardes, despúes de llamar 3 veces a servicio al cliente, lo único que tengo claro es que me han robado el movil y Jazztel se niega a bloquear el imei, requisito que me pide el seguro para una posible cobertura. En la primera llamada me dijeron que tenía que ir a Xiaomi donde compre el movil, he ido y me dicen que tiene que ser mi compañía quien lo haga. Nuevamente llame y me dicen que tiene que ser la policía quien lo haga, voy nuevamente a la comisaria y me dicen que tiene que ser mi compañía quien lo haga o sea Jazztel. Y la tercera y última hasta la fecha, me cuentan en atención al cliente que por ley no pueden bloquearlo. Así que he llamado al seguro y me dicen lo mismo que tiene que ser mi compañía telefónica. Resumiendo, ¿alguien me podría explicar exactamente porque no me bloquean el imei, para contarselo a mi seguro?
... Mostrar más