Hola, @Pepita_Martínez
Bienvenida a la Comunidad Jazztel.
No tienes que esperar a recibir un código para devolver el equipo. Solo tienes que acudir a una tienda Orange que tengas cercana, identificarte con tu DNI o el número de teléfono que tenías en Jazztel y entregarlo.
Te dejo este enlace en el que viene todo detallado. Incluye además los equipos que se recogen actualmente, comprueba que el tuyo sea uno de ellos, y un buscador para que localices la tienda más cercana.
Igualmente, si deseas que revisemos tu caso personalmente, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.
Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.
¡Saludos!
