Llevo más de 10 días sin teléfono móvil porque extravié el mío.
Yo tengo otro dispositivo y solo quiero que me hagan un duplicado de la SIM extraviada para utilizarla en este aparato.
Primero fui presencialmente a la tienda de Jazztel en un Carrefour, me informaron que ellos no tenían tarjetas y que hiciera la petición telefónicamente.
La persona que me atendió me indicó que en el plazo de 5 días estaría la tarjeta en una tienda concreta de Orange de mi población. Al pasar los 5 días fuí a la tienda indicada y los empleados (bastantes desagradables) me dijeron que ellos no tenían ninguna tarjeta y que según sus datos no había ningún pedido con mi número de teléfono.
De nuevo volví a llamar y la persona que me atendió me dijo que haría el pedido.
A petición mía me dió un email para que yo la pudiera pedir por mi cuenta. El correo es documentación.verificacion@jazztel.com.
He enviado dos emails a esta dirección sin recibir contestación.
Entre tanto estoy sin teléfono y no sé como ni cuando se resolverá el tema.
Estoy muy descontenta del servicio de atención al cliente.
