cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

[SOLUCIONADO] Pedido de un teléfono móvil 📱

RESUELTAS
Elizabeth2
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Pedido de un teléfono móvil 📱

Buenas.

He adquirido un dispositivo móvil 📱 y no puedo retirarlo por que tengo el documento caducado.

por razones de la pandemia hace unos días fui a renovarlo pero aún no tengo el nuevo NIE. 
Soy la titular de la línea y si podrían poooorrr faaavor cambiarmelo para poder retirarlo con el pasaporte o targeta de débito o crédito. Espero tener una solución.

GRACIAS...

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
javier_jazztel
Moderador

Re: Pedido de un teléfono móvil 📱

Hola Elizabeth2.

No sería posible cambiarlo. El pedido siempre debe emitirse sobre el documento de identificación que tienes especificado como titular de tu contrato. Si es el NIE no es posible modificarlo por otro.

Por motivos de seguridad y para evitar fraudes, el documento siempre debe estar en regla.

Se dio un margen el año pasado debido a la pandemia pero en este momento, ya no es necesario y el documento debe presentarse en vigor.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Re: Pedido de un teléfono móvil 📱

Hola Elizabeth2.

No sería posible cambiarlo. El pedido siempre debe emitirse sobre el documento de identificación que tienes especificado como titular de tu contrato. Si es el NIE no es posible modificarlo por otro.

Por motivos de seguridad y para evitar fraudes, el documento siempre debe estar en regla.

Se dio un margen el año pasado debido a la pandemia pero en este momento, ya no es necesario y el documento debe presentarse en vigor.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado