[SOLUCIONADO] Solicitud de contrato realizado por voz

[anmazape]

Una vez terminado mi contrato con Jazztel no dispongo de mi contrato que se realizó por voz .Como podría obtenerlo ?

Como ya no soy cliente no tengo acceso a la aplicación.

[el_cuelebre · Accepted solution]

Si el contrato lo hiciste por voz, entiendo que fue por teléfono. En ese caso te mandan, bien por sms o por mail el comprobante de los servicios que has contratado. Eso es lo que hace de contrato. 

[anmazape]

pues no recibí nada, como lo puedo obtener nuevamente?

[anmazape]

alguien puede ayudarme?

[Fer_Jazztel · Accepted solution]

Hola @anmazape 

Si ya no eres cliente y quieres ejercitar tu derecho de acceso a los datos personales, en donde podría estar esa grabación que comentas, que tenías con Jazztel, tienes que hacerlo por escrito o por correo electrónico, facilitando tu documentación.

Tienes aquí toda la información con la documentación a facilitar y aquí algo más detallado.

Cualquier duda, nos comentas. ¡Saludos!

[anmazape]

ok les mando un correo a : orangeproteccion.datos@es.orange.com. 

 

[anmazape]

Ayer mandé correo pero nadie me ha contestado. Que más se puede hacer? Nadie sabe cómo puedo obtener mi contrato?

[Fer_Jazztel · Accepted solution]

Si ya no eres cliente tienes que hacerlo por esa vía, @anmazape , así que tienes que mantenerte a la espera. Tal como se indica en el enlace que te habíamos indicado, el plazo de respuesta es de hasta un mes, así que tienes que mantenerte a la espera.

¡Saludos!