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[SOLUCIONADO] Cargo indebido en mi factura de Septiembre.-

RESUELTAS
Comunidad468
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Cargo indebido en mi factura de Septiembre.-

Miro mi factura del mes de septiembre, me viene un cargo de 12,17 € de un telefono 11811 del día 25 , la cual yo no he realizado, como puedo solucionarlo, para que me sea reintegrada dicha cantidad.-

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
javier_jazztel
Moderador

Re: Cargo indebido en mi factura de Septiembre.-

Hola Comunidad468. Si el cargo aparece en factura es porque esa llamada se ha establecido desde tu línea, bien por tu parte o por la de alguien con acceso a tu terminal.

Revisa si en esa fecha llamaste a algún servicio de atención y si hiciste esa llamada utilizando este número como pasarela.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Re: Cargo indebido en mi factura de Septiembre.-

Hola Comunidad468. Si el cargo aparece en factura es porque esa llamada se ha establecido desde tu línea, bien por tu parte o por la de alguien con acceso a tu terminal.

Revisa si en esa fecha llamaste a algún servicio de atención y si hiciste esa llamada utilizando este número como pasarela.

 

Un saludo.

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