[SOLUCIONADO] Cobro de instalación de router 242€ y desestimación de portabilidad

[Anrome]

Me han cobrado 242€ por parte de Jazztel sin ser cliente, solicite portabilidad y en un plazo de 24 h hice el desestimiento de la misma. Esa misma mañana vino un técnico a mi domicilio e hizo cambios de router. Teniendo 14 días para desistir de la portabilidad. No estoy de acuerdo en el cobro de dicho importe. 

[javier_jazztel · Accepted solution]

Hola, Anrome. Tal y como lo describes el cargo es correcto. Si se solicita una portabilidad, los gastos de instalación derivados siempre se facturan en caso de no continuar con ella.

Estos gastos no se facturan si se solicita la portabilidad y luego permaneces como cliente, pero si finalmente decides no continuar con el proceso, los gastos derivados de tu petición se te repercuten.

Lo que no se factura al hacer desistimiento es la penalización asociada al contrato, pero sí los gastos de instalación.

Un saludo.