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[SOLUCIONADO] Error en factura

RESUELTAS
Clientemolesto
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Error en factura

Me habeis desviado las llamadas a cobros y cuando quiero hablar con un agente me colgais el teléfono asi que asi la comunicación es inviable por lo que me dispongo a escribir este problema por escrito.

 

Se produjo un error en mi factura anterior y se emitio la factura con un importe erroneo, os llame, me dijisteis que efectivamente estaba erróneo y me cobrasteis solo el importe correcto, pero la factura sigue sin modificarse y ahora un mes más tarde me decis que está mal pagada, y cuando trato de explicarlo me colgais, ¿me puede llamar por favor un agente para subsarnarlo? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
javier_jazztel
Moderador

Re: Error en factura

Hola Clientemolesto. En Jazztel no se realizan refacturaciones. Los ajustes siempre se realizan como descuento para tu siguiente factura por lo que esta tienes que abonarla.

Como tienes las llamadas desviadas a cobros puedes hacerlo en cuanto te pongas en contacto con ellos.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2
Clientemolesto
Nuevo alumno

Re: Error en factura

Y por cierto tambien recalcar que en mi area de jazztel aparece como que está todo correcto y abonado por lo que ni siquiera puedo hacer nada 

javier_jazztel
Moderador

Re: Error en factura

Hola Clientemolesto. En Jazztel no se realizan refacturaciones. Los ajustes siempre se realizan como descuento para tu siguiente factura por lo que esta tienes que abonarla.

Como tienes las llamadas desviadas a cobros puedes hacerlo en cuanto te pongas en contacto con ellos.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado