Buenos días,
Tengo contratada fibra 1Gbps, y desde hace algún tiempo he detectado que la velocidad de subida es muy inferior a la velocidad de descarga. Tras hablar con el servicio técnico varias veces, se me indicó que me iban a enviar un técnico para revisar mi instalación.
El técnico revisó la instalación, y me señaló que todos los parámetros de la línea eran correctos, por lo que el problema era de Jazztel, por lo que lo escalaría. El tecnico del nivel superior señaló que al ser un problema de velocidad no podía hacer nada, y por lo tanto cerró la incidencia, a pesar de que a día de hoy la velocidad de subida es muy inferior a la velocidad de descarga.
En la factura del mes de diciembre se me ha incluido un cargo de 50€ en concepto de instalaciones adicionales. En ningún momento se me indicó que se me iba a cobrar ninguna cantidad por la visita del tecnico.
Además, resulta “curioso” que se me cobre 50€ por una actuación que no es culpa mía, ya que mi instalación es correcta y cuando el problema no se ha solucionado.
