[SOLUCIONADO] DESCONEXION DE VPN

[CALEMOR]

Hola, estoy teletrabajando en casa y me conecto a mi empresa a través de VPN de forticlient. Se me desconecta continuamente de la VPN y me es imposible trabajar. He probado con otros operadores y no me pasa. Pienso que el problema puede estar en la configuración que trae el router

podéis ayudarme?

[Astor_jazztel]

Hola, @CALEMOR

Sucede solo con la VPN, entiendo, ¿verdad? Quiero decir, la conexión sigue activa y otros servicios como el acceso a webs funcionan correctamente, ¿no?

¿Te han comentado desde el departamento de IT de tu empresa si es necesario abrir algún puerto en concreto?

Saludos.

[CALEMOR]

hola, sí, sólo se desconecta la VPN, internet sigue activo. No, en mi empresa no me han dicho que haya que abrir ningún puerto y además cuando estaba en mi domicilio anterior con el router anterior no me pasaba. Se me podía desconectar 3 o 4 veces al día, pero no como ahora que no llega al minuto

saludos

[javier_jazztel]

¿Puedes solicitar al servicio de IT de tu empresa que te indique los puertos que pueda ser necesario configurar en el router?

Nuestros compañeros de soporte pueden ayudarte posteriormente a configurarlos pero lo que no pueden saber es los que puedas necesitar en concreto.

Un saludo.

[CALEMOR]

Buenos días, me comentan en mi empresa que no es necesario abrir puertos nuevos. Le transcribo lo que me han dicho

Pasar la red wifi de 5Ghz a 2,4 Ghz

Deshabilitar cualquier opción de conexión automática de la wifi con otros periféricos

Salir de la cg-nat de la compañía

podéis indicarme cómo hacerlo?

gracias

[javier_jazztel · Accepted solution]

Para desactivar la red WiFi de 5Gh y dejar unicamente la de 2.4Gh solo tienes que acceder a la web de administración del router, 192.168.1.1 con el usuario admin y la clave de tu conexión WiFi y en la pestaña WiFi tienes que desactivar el WiFi inteligente y luego por debajo verás la opción de activar o desactivar ambas redes por separado.

Déjalo tal y como te han indicado y vuelves a probar. 

Quedamos a la espera por si es necesaria alguna otra gestión que ya probablemente requiera implicar a los compañeros de soporte.

Un saludo.

[CALEMOR]

Buenos días, parece que era ese el problema. No obstante, al pasarla a 2,4 Ghz se me han desconfigurado 2 enchufes inteligentes que tenía, y me he planteado que quizá eso fuera lo que estaba provocando el conflicto. Probaré a configurarlos de nuevo en esta banda y si me vuelve el problema, ya sé que era eso, y si no, pues era el wifi en 5Ghz.

Muchas gracias por todo! Me habéis ayudado mucho y muy rápidamente

Saludos