[SOLUCIONADO] Llevo sin internet toda la tarde

[Sergiogr86]

Hoy lunes 18 de febrero llevo sin fibra en casa,llame a atencion al cliente y me confirmaron que habia una averia,queria saber cuando van a restablecer la linea

[juars]

Hola @Sergiogr86, ¡bienvenido a la comunidad! 🙂

¿Te dieron algún plazo orientativo sobre cuándo se restablecerá el servicio? Lo bueno, es que ya saben de la incidencia en tu zona y están trabajando en ello, quizá cuando leas mi mensaje ya esté todo funcionando con normalidad.

¡Un saludo!

[Sergiogr86]

No me dieron ningun plazo,dijeron que podian ser unas horas o un dia,son las 8:15 de la mañana del dia 19 de febrero y sigo sin fibra ni telefono fijo

[Sergiogr86 · Accepted solution]

Esta mañana llame al servicio tecnico y me dijeron que en 72h vendria un tecnico a ver donde estaba la averia. Dos horas mas tarde ha venido el tecnico y me lo solucionado,la averia estaba en el cable de la acometida que estaba dañado. Todo me funciona correctamente. Muchas gracias servicio tecnico jazztel por vuestra eficacia y rapidez