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[SOLUCIONADO] Problemas Fibra 600Mb

RESUELTAS
Nevado1971
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Problemas Fibra 600Mb

Hola. Llevo varias semanas que tengo problemas con la velocidad de la fibra contratada. Tengo 600Mb, y según todos los test de velocidad que he hecho no llega a 10 Mb de descarga y 500Mb de subida. Tengo problemas para cargas videos, streming, youtube, etc.

 

 

5 RESPUESTAS 5
Fer_Jazztel
Moderador

Hola @Nevado1971 

 

Bienvenido/a a la Comunidad Jazztel. 

 

¿Te ocurre solamente por Wi-Fi o también te pasa si estás conectado por cable? ¿Te pasa en todos los dispositivos de tu domicilio o solamente en alguno en concreto?

El problema está con el ordenador que está conectado por cable. Acabo de comprobar la wifi desde el móvil, y la velocidad es razonablemente más alta.

Hola de nuevo @Nevado1971.

Precisamente lo más común es que tuvieras menos velocidad conectado vía wifi, por las características de las propias redes wifi (distancia, equipos conectados, interferencias de otras señales...).

Lo que puede estar ocurriendo seguramente es un problema con tu equipo, la propia tarjeta de red del mismo o, menos común, el cable. En este sentido en primer lugar asegúrate que estés utilizando un cable que sea de categoría 5e o 6 el mínimo recomendado. Prueba por ejemplo si dispones de otro cable aunque sea ya de una de estas categorías.

Para detectar si se trata de un fallo del ordenador, realiza un test de velocidad en modo a prueba de fallos. Según el sistema operativo que estés utilizando, te permitirá reiniciar el equipo en ese modo a prueba de fallos y testearlo desde ahí.
En estos modos de "a prueba de fallos", el equipo se inicia utilizando los mínimos recursos posibles del sistema. Si en este modo la prueba de conexión es buena, lo que nos estaría diciendo es que con el ordenador "en modo normal", hay algo que está limitando el rendimiento del equipo y de la conexión en sí. Puede ser por ejemplo algún tipo de virus o malware que esté ejecutándose en tu equipo.

En cualquier caso, si no lo haces ocasionalmente o nunca, puedes probar también a hacer un simple reinicio de tu router. Si con ello aún notaras algún inconveniente, realiza un reseteo de fábrica del propio router.
Para realizar este reseteo, debes, con el router encendido, mantener pulsado con algo puntiagudo el botón "reset" de la parte trasera, que viene junto al conector de alimentación. Tras unos segundos notarás que las luces se apagan, en ese momento puedes soltar y el router se reseteará por completo en un par de minutos.

Aquí encontrarás también más ayuda acerca de tu conexión y wifi.

Nevado1971
Nuevo alumno

Muchas gracias por la ayuda. He reiniciado el router, y despues he comprobado mi navegador.   Era un problema con el navegador Chrome, que ya he solucionado.  

 

 

Perfecto. Marcamos el hilo entonces cómo solucionado 🙂

Gracias