[SOLUCIONADO] Me ha echado de la sesion de tv

[JesAl83]

Buenas tardes, de buenas a primeras el decodificador me ha echado de la sesión y me pide continuamente apagar el deco e insertar de nuevo usuario y pass.

He probado desde móvil y tablet y lo mismo, q no se puede acceder con mi usuario.

Pueden revisarlo y comentarme?

[Maria01]

Pues no pienso disculpar las molestias,  y estoy muy molesta, en primer lugar porque nadie informa de nada, te enteras por los demás usuarios y en segundo lugar porque nos quedamos sin ver el partido, espero me lo descuenten de la factura. 

[Max99]

Yo opinio igual que el resto de afectados. Estoy muy cabreado con Jazztel /Orange, no he podido ver una final, espero una compensación adecuada en las factura

[javier_jazztel]

Puede que tu servicio haya estado afectado por una incidencia ocurrida en las últimas horas. En estos momentos ya se encuentra resuelta, por favor, si sigue sin funcionarte prueba a reiniciar el router para restablecer la conexión. Para recuperar el servicio en la app de Orange TV, reinicia la app e ingresa nuevamente con tu usuario y contraseña. 

En caso de que aún así persistiera el fallo, no dudes en facilitarnos tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de teléfono afectado) para revisarlo en detalle.

Aquí tienes más información útil que puede ser de Ayuda con tu conexión: https://ayuda.orange.es/particulares/internet-y-wi-fi/

Sentimos los inconvenientes que la incidencia te haya podido ocasionar.

Un saludo.