Pues si solo te pasa en la TV y en el resto de dispositivos te funciona, el problema va a estar en el televisor.
Porque el servicio te debe ir bien en todos o en ninguno, diferente sería que el problema fuera en uno que estuvieras usando el decodificador pero no es este caso.
En vista de que has probado a desinstalar e instalar la APP de nuevo, lo único que te quedaría es esperar un poco a ver si es un fallo temporal o intentar usar el decodificador en la TV.
No creo que los de Jazztel puedan hacer nada si en el resto de dispositivos te va bien el servicio, seguramente te dirán que es cosa de tu televisor.
Saludos.
