Me pongo en contacto con vuestra compañía para comunicar que me han robado uno de mis teléfonos móviles y solicito bloquear por IMEI y se me contestan que no pueden hacerlo, así como que no oueden poner el IMEI del terminal en la lista negra (blacklist) del GSMA.
Desde vuestra página web sale como sugerencia bloquear el IMEI en caso de robo o pérdida desde el área clientes y no encuentro esa opción y, por ello, les he llamado.
Creo que están ustedes obligados a poner el IMEI del terminal en la lista negra (blacklist) del GSMA si así se lo solicita el cliente, lo cual bloquearía el terminal por IMEI en todos los paises adscritos a dicho organismo, y en caso de no hacerlo podrían estar incurriendo como cómplices en un delito de estafa dado que pueden estar favoreciendo el lucro de personas con la venta de terminales robados
Por este mismo motivo por los que a través de FACUA (Federación de Consumidores de Andalucía), procedo a abrir reclamación.
... Mostrar más
