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[SOLUCIONADO] Fallo de router

RESUELTAS
Jesus1970
Mentor

[SOLUCIONADO] Fallo de router

Tras conversación con Jazztel, les comunico que mi router está dando problemas, se bloquea, tengo que reiniciar varias veces. La solución por su parte, me salta en la App que tienen una oferta de un router para mi, a cambio me ponen permanencia de 12 meses, Que  mala solución, después de años y años con el mismo router, empieza a fallar y tengo que anclar mis tres líneas móviles más fibra y fijo un año ? 

Pues no estoy dispuesto, ni a pagar ni a esclavizarme. 

1 RESPUESTA 1
Adrián_Jazztel
Moderador

Hola @Jesus1970. Bienvenido a la comunidad Jazztel,

Con el servicio que contratas siempre se proporciona un equipamiento que permite hacer un uso adecuado y sin limitaciones del mismo.

 

De todas formas, si notas problemas con tu conexión, revisa además de a reiniciar tus equipos junto al propio router y si continuaras igual, a realizar un reseteo de fábrica del propio router. Para realizar este reseteo debes hacerlo con el router encendido y manteniendo pulsado con algo puntiagudo el botón "reset" de la parte trasera, que viene junto al conector de alimentación. Tras unos segundos notarás que las luces parpadean y se apagan, en ese momento puedes soltar y el router se reseteará por completo en un par de minutos.
Con ello debería solucionarse y recuperar la conexión habitual.
 

Aquí encontrarás más ayuda e información de utilidad sobre cualquier inconveniente puntual de tu conexión, wifi y cómo poder mejorarlo: https://ayuda.jazztel.com/internet-y-wifi/.
 

Cualquier otra consulta o si tras ello continuaras con problemas, envíanos un mensaje privado indicándonoslo y con los datos de línea y titular (NIF, nombre completo, apellidos y tfno.). Lo gestionamos para que se revise directamente por nuestro servicio técnico y en caso de que sea necesario un cambio de router por problemas o limitaciones técnicas del tuyo, así se hará por su parte.

Saludos.