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[SOLUCIONADO] Sin Internet

RESUELTAS
Maiyo
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Sin Internet

Llevo desde antes de ayer sin conexión, dicen que hay una incidencia, y por ello dicen haber habilitado un bono, no hay tal cosa, el bono no funciona y el servicio no va, y es imposible hablar con la compañía. Obviamente va a ser la última vez que me traten de esta manera, en cuanto restablezcan el servicio me iré.

2 RESPUESTAS 2
xira
Máster

Buenas tardes @Maiyo 

Lamento la incidencia que estás sufriendo. Mientras no recibes una respuesta oficial me gustaría pasarte otros métodos de contacto con Jazztel (por si solo estuvieras intentándolo a través del número 1565)

Una de las maneras más eficaces sería (como estás haciendo) usar esta misma plataforma comunitaria dado que no solo es atendida por los empleados de Jazztel, sino que quizás puedas recibir soporte "no oficial" de otros clientes/usuarios que se vieran en una situación similar en el pasado

Te paso una recopilación de otros métodos de contacto:

WhatsApp oficial Jazztel 640 12 32 43
Twitter @jazztel_es
Instagram @jazztel
Facebook @jazztel

Tienes además un magnífico artículo del que te paso un recorte (ver artículo completo)
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Números para clientes:

1565: teléfono de contacto para clientes del operador que llamen desde una línea de la compañía.
640 00 15 65: número para clientes que llamen desde una línea de otro operador.
91 291 37 53: número para clientes que llamen desde una línea fija de otro operador.
+34 911 40 15 65: para clientes que necesiten llamar desde el extranjero.
900 86 63 80: número reservado para ofertas y promociones.

Asistencia técnica:

1568: asistencia técnica para particulares y empresas si llamas desde el fijo.
902 90 12 11: asistencia técnica para particulares y empresas si llamas desde móvil.
900 83 40 69: para incidencias de fibra y ADSL.

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Espero que te sirva, cualquier duda quedamos a tu disposición. Recibe un cordial saludo!

Fer_Jazztel
Moderador

¡Hola, Maiyo!

 

Bienvenido/a a la Comunidad.

Si todavía sigues sin servicio y quieres que revisemos el estado de la incidencia, indícame por mensaje privado los datos del titular de la línea (nombre y apellidos, NIF/NIE y teléfono) y revisamos el estado del mismo.

Si es la primera vez que envías un mensaje privado, aquí te explicamos como lo puedes hacer

 

En caso de que ya se te haya restablecido el servicio, se te hará un descuento en tu próxima factura con un importe equivalente al tiempo que has estado sin conexión. Tienes más información en nuestras condiciones generales, a las que puedes acceder desde aquí

 

¡Saludos!