Buenas tardes @Apa
Según lo que comentas se pueden descartar al menos dos motivos (según mi criterio):
- El problema no tiene que ver con la actualización de velocidad a tu perfil de contrato, ya que sino no alcanzarías los 900Mb de subida.
- Tampoco tiene que ver con la capacidad de la tarjeta de red por la misma razón que antes.
Lo más seguro es que tengas alguna aplicación o dispositivo (o alguna software malicioso) que esté interfiriendo en el valor de bajada que os muestra al realizar el Test. Te propongo que desconectes todos los dispositivos (ya sea por wifi o por cable, incluídos móviles y Repetidores, PLCs, etc...) del Router, y hagas solo la prueba con el PC cumpliendo los siguientes requisitos:
----- Requisitos en dispositivos (PC/portátil) -----
- Cable de red-Ethernet RJ45 con categoría mínima 5E.
- Adaptador de red Gigabit Ethernet
- Procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación o equivalente y 4Gb de memoria RAM.
- Sistema Operativo y controladores “actualizados” (W7, W10 y IOS/Mac) y libre de virus/malware.
- Navegadores: Firefox, Chrome, Edge (IE11 puede presentar problemas de compatibilidad con los test de velocidad).
- Desactiva el antivirus o firewall de tu pc para hacer la prueba
Por ello seria necesario que realices un test de velocidad desde este enlace (Test de velocidad: Comprueba tu conexión a internet) cumpliendo los requisitos indicados, sobretodo desconectar el resto de dispositivos (tanto de la wifi como por cable, incluido decodificador si lo tuvieras contratado)
Otro test externo por si estuviera fallando el de la página oficial
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Por otra parte, es importante hacer el test iniciando el PC en modo seguro para descartar posibles virus o programas que esten afectando a los resultados.
¿Cómo iniciar Windows en "modo seguro"?
Y además (con esto ya acabo) sería bueno probar con otro PC/Dispositivo para descartar que fuera un problema relacionado con el que estás haciendo la prueba actualmente (por supuesto cumpliendo igualmente con los requisitos comentados anteriormente)
Espero que te sirva de ayuda, si haces las pruebas por favor coméntanos los resultados. Cualquier duda nos comentas. Un saludo y suerte con eso!
PD: Doy por hecho que ya has hecho un reset a valores de fábrica al Router, ¿no?
