Hola, tengo un problemón por culpa de una empresa colaboradora de Jazztel la cual es intermediaria que gestiona altas y bajas.
La empresa en cuestión es ALTEL COMUNICACIONES XXI SL. y me contactaron por teléfono para informarme que mi anterior compañía (MasMovil) iba a fusionarse con Orange y que debido a ello iba a perder la cobertura Movistar que tenía habilitada. Me asesoraron hacer la portabilidad a Jazztel indicándome que por este cambio la permanencia quedaría cancelada.
Todo esto me lo contaron por teléfono, siendo ellos mismos los que una vez convencido, me hicieron la llamada en nombre de Jazztel para realizar la portabilidad, habiéndome explicado detalladamente lo que debía contestar en cada una de sus preguntas.
Una vez hecho el contrato, dejaron de contestar a mis llamadas y mensajes, así que me hallo sin la prometida cobertura Movistar, y con la obligación de pagar la permanencia rota de MasMovil (335€) y con una permanencia en Jazztel que voy a tener que romper igualmente porque necesito al cobertura Movistar para trabajar.
Pueden ayudarme a contactar con esa empresa para poder reclamarles?
