Buenas! Me llegan a mi móvil mensajes de una supuesta contratación que he hecho, pero yo no he realizado ninguna. Además, alguna vez me han llamado desde Jazztel para mejorar mi contrato, y yo no soy cliente. Entonces, creo que mi teléfono está metido por error en la ficha de un cliente que no corresponde.
He llamado a varios números, para ver si dando mi teléfono o metiendo el número de pedido, se puede localizar a ese cliente y quitar mi teléfono, pero siempre me dicen lo mismo: que si no soy el cliente, no pueden modificar nada, y pasan el pastel dándome otro teléfono, que normalmente es del departamento de contratación, y ellos desde allí no pueden hacer nada. Y no consigo contactar con servicio técnico u otro departamento que me pueda ayudar en este caso particular sin ser cliente, ya que me piden un número de cliente.
Entiendo que hay una protección de datos, pero no entiendo como con un error tan tonto no se pueda hacer nada. La única solución que me han dado es meterme en este foro.
¿Algún moderador, técnico o alguien de Jazztel puede ayudarme? ¿O que alguien me pueda facilitar un mail o teléfono para poder solucionar el problema por favor? Gracias.
