cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

[SOLUCIONADO] Gestión telefónica sin resultado

RESUELTAS
Highlighted
Licenciado

[SOLUCIONADO] Gestión telefónica sin resultado

   El 25 de septiembre recibí una llamada del número 964 340 025, hice una gestión y ahora dudo que la llamada fuera de Jazztel. Alguien puede indicarme si estoy en un error?

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
Highlighted
Graduado

Re: Gestión telefónica sin resultado

@Jose70  Es tan sencillo como introducir el telefono en el comprobador de la CNMC y verificar en que compañia esta registrado.

 

Número de teléfono

960430025

Operador actual

XTRA TELECOM, S.A. UNIPERSONAL

Fecha consulta

08/10/2020 - 11:15:57

 

Todos sabemos a que grupo pertenece, y desde luego no es de Orange/Jazztel.

 

Ahora que cada uno saque sus propias conclusiones.

 

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

Highlighted
Moderador

Re: Gestión telefónica sin resultado

Hola, @Superphone.

 

Antes de hacer afirmaciones tan categóricas como la comentada, sería conveniente conocer todos los datos relativos al caso presentado por @pinter.

 

Desconozco sinceramente quién usa ese número con fines comerciales (no tengo listados al respecto), pero el mero hecho de consultar la numeración en la CNMC ya me confirma que, independientemente de el uso que se le esté dando a la línea, esta está siendo operada por una compañía distinta a la nuestra. 

 

Estamos aquí para ayudar a los clientes en sus dudas y hacerlo de la forma más precisa posible, intentando sobre todo especular, al menos de forma tan categórica como la que se ha dado en tu mensaje. 

 

Digo todo esto porque en los últimos meses, y tras varios casos aparecidos en la Comunidad, se han dado situaciones en las que otros operadores ofrecen cambios de condiciones y ofertas en nombre de nuestra compañía intentando generar malestar para, una vez colgada la llamada, lanzar otra identificándose, esta vez sí desde el operador real y haciendo una oferta más atractiva que la anterior.

 

No puedo afirmar que sea esta la explicación, por ello no la he publicado como veraz anteriormente, al igual que no puedes afirmar la tuya, como sí has dado por seguro en tu mensaje, por ello, aguardemos a tener la información suficiente como para poder lanzar un veredicto.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

18 RESPUESTAS 18
Highlighted
Moderador

Re: Gestión telefónica sin resultado

Hola Jose70. Según los datos recogidos en la  CNMC de este número no nos pertenece, es un número de Telefonica Moviles Espana S.A.

 

Un saludo.

Highlighted
Licenciado

Re: Gestión telefónica sin resultado

Puede ser que accedan a mis datos en Jazztel?

Highlighted
Licenciado

Rectificación

Antes hice una pregunta sobre un número que me llamó para gestionar mi contrato. Equivoqué el número. El que me gustaría que me indicaseis si pertenece a Jazztel es 960 430 025.

Siento la insistencia

Highlighted
Nuevo alumno

Re: Gestión telefónica sin resultado

A mi tambien me han llamado del numero 960430025 como fidelizacion de Jazztel ofreciendome mejorar la tarifa.

¿tengo que preocuparme?

Highlighted
Moderador

Re: Gestión telefónica sin resultado

Hola Jose70. El acceso a nuestras bases de datos de clientes solo lo tiene nuestro personal. Nadie ajeno a la compañía puede acceder a ellos.

Las únicas formas de contacto oficiales son a través de los numeros de atención, 1565 y 1567, web y puntos de venta.

 

Un saludo.

 

 

Highlighted
Graduado

Re: Gestión telefónica sin resultado

@Jose70  Es tan sencillo como introducir el telefono en el comprobador de la CNMC y verificar en que compañia esta registrado.

 

Número de teléfono

960430025

Operador actual

XTRA TELECOM, S.A. UNIPERSONAL

Fecha consulta

08/10/2020 - 11:15:57

 

Todos sabemos a que grupo pertenece, y desde luego no es de Orange/Jazztel.

 

Ahora que cada uno saque sus propias conclusiones.

 

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

Highlighted
Licenciado

Re: Gestión telefónica sin resultado

No sé nada de XTRA Telecom S A unipersonal. Me podéis informar?

He de dar por hecho una estafa?

 

Highlighted
Graduado

Re: Gestión telefónica sin resultado

@Jose70 No, no es una estafa , por lo visto pertenece al grupo de otra compañía que no usa practicas muy eticas para captar clientes de otros.

 

Saludos

Highlighted
Licenciado

Re: Gestión telefónica sin resultado

Entiendo, entonces que tratarán de hacerme una portabilidad. 

Cómo lo impido?