Te comento esto como usuario que soy tambien.
No se puede hablar de " Incumplimiento de Contrato", si no te estan prestando o cobrando los servicios ateniéndose a sus condiciones generales de contratacion, condiciones de la promocion y al comprobante de venta de los servicios contratados.
Por telefono se pude hablar de mil cosas pero la conversacion no es vinculante ,SOLO lo enviado por escrito a posteriori con la descripcion de las condiciones es lo que impera.
Cuando nos ofertan algo, sean descuentos comerciales, promociones o nuevas tarifas, estas nos son enviadas por SMS o Mail, y son las que imperan y se comprometen a cumplir, fuera de eso nada. Una vez recibidas y revisadas, podemos o aceptarlas o desistir de ellas en 14 dias, transcurridos estos se consideran aceptadas y vigentes.
Todo lo que no este en ellas no te lo van a aplicar ,y se atendran a esas condiciones. Y obviamente con cualquier contrato o cambio de condiciones en las tarifas en Jazztel implican 12 meses de permanencia.
Saludos
