Area Clientes App y Web no funciona

[Andre1904]

Hola

Desde hace un par de semanas ya no puedo acceder a mi Area de Clientes ni por App ni por Web.

- he desinstalado y instalado la App

- he limpiado la cache de la App

- he probado desde diferentes browsers

- he cambiado 2x la contraseña

- he probado desde ventana incognita

Más usuarios se quejan de lo mismo desde hace 1 año. Parece ser un problema que afecta apenas algunos usuarios, no todos. Errores en attach.

Agradezco asistencia,

[alex_jazztel]

Hola, @Andre1904 

Por favor, pásame tus datos por mensaje privado para poder revisarlo.

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• Número de teléfono

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Saludos 😉

[Andre1904]

Desde Jazztel Whatsapp me dicen que el problema se debe a que estoy accediendo desde Portugal y que vuestra VPN no soporta esto?!
A ser asi, que sentido tiene?!

[alex_jazztel · Accepted solution]

Entiendo, Andre.

¿Y en la app has probado a conectarte por datos móviles o siempre lo estás intentando por WiFi?

[Andre1904]

Hola de nuevo
Ha funcionado desconectando Wifi. No es la solucion perfecta, pero permite acceder. Sigue sin tener mucha logica pero al menos me permite avanzar, gracias.